Freelance.Ru, Я заказчик

Выбор фрилансера на freelance.ru – важный шаг для успешного выполнения вашего проекта. Вот несколько советов, которые помогут вам сделать правильный выбор:

Портфолио: Ознакомьтесь с работами фрилансера в его портфолио. Это даст вам представление о его стиле и качестве работы.

Отзывы и рейтинг: Обратите внимание на отзывы предыдущих клиентов и общий рейтинг фрилансера. Это поможет оценить его надежность и профессионализм.

Опыт и специализация: Убедитесь, что фрилансер имеет опыт в вашей области и специализируется на нужных вам услугах.

Коммуникация: Свяжитесь с фрилансером, чтобы обсудить детали проекта. Обратите внимание на его готовность к общению и понимание ваших требований.

Стоимость и сроки: Сравните предложения от нескольких фрилансеров, чтобы выбрать оптимальное соотношение цены и качества.

Гарантии и условия: Уточните условия сотрудничества, включая сроки выполнения и возможность внесения изменений.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете выбрать фрилансера, который наилучшим образом соответствует вашим требованиям и ожиданиям.

Проверять отзывы и портфолио: Это поможет оценить опыт фрилансера и его надёжность.

Заключать договор: Это обеспечит юридическую защиту и ответственность сторон.

Чётко формулировать задачи: Подробное ТЗ снижает вероятность недоразумений.

Пользоваться гарантиями платформ: Если работа ведётся через фриланс-площадки, они могут выступать посредником в случае конфликтов.

Разделять оплату на этапы: Выплачивать деньги частями после завершения каждого этапа проекта.

Размещение задания на сайте бесплатно.

Разместить задание можно:
- по одноименной кнопке в верхней управляющей панели сайта,
- перейти из позиции Заказчику в этой же панели по ссылке в меню Разместить задание,
-из своего личного кабинета

У заказчика есть возможность воспользоваться дополнительными платными сервисами для продвижения своего задания.
- Размещение задания в ленте заданий с доступом к нему всех фрилансеров вне зависимости от типа их аккаунта базовый или премиум позволит вам получить ответы от большего числа пользователей.
- Приоритетное размещение и выделение цветом в ленте заданий поднимет ваше задание в топ ленты. По мере появления новых заданий, авторами которых использован этот сервис, ваше задание будет смещаться на позицию ниже.
- Размещение задания на главной странице сайта отобразит ваше задание на главной странице сайта в блоке Интересные проекты.

Размещение задания на freelance.ru бесплатно. Вы можете опубликовать проект, и фрилансеры начнут предлагать свои услуги. Если вы хотите повысить видимость вашего задания, существуют платные опции, такие как выделение цветом или закрепление в топе.

Используйте кнопку Редактировать задание или Закрыть задание непосредственно в самом задании. Также вы можете это сделать в вашем личном кабинете, в Списке моих заданий/вакансий, там тоже есть функционал редактирования, закрытия или удаления задания.

Если вы хотите внести изменение в задание, в котором ранее была использована услуга приоритетного размещения, после внесения правок используйте кнопку размещения задания бесплатно, приоритетное размещение при этом сохранится.

Если в вашем задании был выбран исполнитель и создана рабочая область, удалить его нельзя.

После публикации задания фрилансеры смогут оставить свои ответы/заявки на него, увидеть их вы сможете непосредственно под заданием, а также вы получите уведомление о новых ответах в ваших уведомлениях на сайте.

В каждом ответе фрилансера на задание есть набор кнопок, позволяющий выполнить сортировку ответов по разным вкладкам, которые отобразятся над всеми ответами после того, как в них будет добавлен хотя бы один ответ/заявка.
- Выбрать этого исполнителя — можно выбрать конкретного фрилансера исполнителем, будет создана рабочая область для работы над заданием. Обращаем внимание, что в задании можно выбрать только одного исполнителя. Если для выполнения работ требуется более одного исполнителя, вы можете предложить персональный проект другом/другим фрилансерам.
- Добавить заявку во вкладку Избранные заявки.
- Ответить — инициирует приватный диалог с фрилансером непосредственно под его ответом на ваше задание.
- Жалоба — отправить жалобу администрации на заявку пользователя, в жалобе необходимо указать ее причину.
- Скрыть/показать заявку — она отобразится в отдельной вкладке Скрытые или снова будет показана в общем списке ответов.
- Внести пользователя в ваш личный Черный список — фрилансер не сможет отвечать на размещаемые вами задания и вести диалог га сайте вы не сможете. Сам черный список будет для вас доступен в вашем личном кабинете.
- Качество ответа — оценка заказчиком полезности, соответствия конкретного ответа размещенному им заданию. Заказчик может поставить оценку только в своем активном задании и только заявкам, оставленным за последние 10 дней. Все заявки, оставленные при индексе качества менее либо равном 2.5, будут пессимизированы при показе заказчику.

Ответы на задания, которые были даны фрилансерами с использованием услуги сайта Промо-заявки, будут помещены в отдельную вкладку.

До выбора исполнителя вы можете инициировать предварительный диалог с ответившими на ваше задание фрилансерами непосредственно под их ответами. Эти диалоги приватны.
Начало или продолжение этого диалога может стать невозможным в случаях, если:
- вы выбрали исполнителя в задании и создана рабочая область,
- вы закрыли свое задание,
- установленный вами срок публикации задания на сайте истек.

Попробуйте следующие шаги, чтобы повысить интерес к вашему заданию.

- Проверьте описание задания. Убедитесь, что оно четко сформулировано, указаны все требования и детали, которые могут быть важны для выполнения работы.

- Увеличьте бюджет. Возможно, предложенный вами бюджет не соответствует ожиданиям фрилансеров. Попробуйте пересмотреть стоимость.

- Пересмотрите установленные сроки, чтобы они были реальны и выполнимы.

- Проверьте насколько точно заголовок вашего задания отражает его проекта.

- Категория размещения задания. Проверьте размещено ли задание в соответствующей категории, чтобы его было легче найти фрилансерам, которые ищут заказы в этой области, и чтобы фрилансеры профильных специализаций, у которых оформлена подписка на задания, получили его в рассылке.

- Продвижение задания. Рассмотрите возможность продвижения вашего задания в ленте, это может сделать его более заметным на платформе.

- Возможно ваше задание имеет очень узкую специализацию и/или на сайте нет достаточно профильных специалистов.

В ответе фрилансера на ваше задание нажмите кнопку Выбрать этого исполнителя, таким образом он будет выбран исполнителем и автоматически создастся рабочая область для работы над заданием.

Выбирая исполнителя, рекомендуем вам обращать внимание на его профиль (перейти в профиль пользователя можно, кликнув на его имя или аватар), а именно:
- специализации фрилансера и их соответствие тематике вашего задания,
- наличие в портфолио работ, относящихся к сфере размещенного вами задания,
- отзывы, включая за какие именно задания они получены (обычно это понятно из названия проекта, за который стоит отзыв, и/или из его текста),
- даты отзывов, не получены ли они все в течение короткого промежутка времени,
- дата регистрации профиля,
- как соотносится дата регистрации профиля и даты полученных отзывов.
Не менее важно ваше личное впечатление от диалога с пользователем. Мы рекомендуем вести диалог в рамках сайта, это возможно как через личные сообщения, так и через открытие вами приватного диалога под ответом фрилансера на ваше задание, только в этом случае для нас он прозрачен, достоверен, в нем не может быть удалено или исправлено ни одно слово.

Рекомендуем вести работу в целом, всю рабочую переписку, загружать файлы в чате рабочей области на сайте.
При оплате работ мы рекомендуем использование сервиса Безопасной сделки сайта, если обе стороны достигли такой договоренности. Помните о том, что в случае прямого перевода денежных средств, вернуть их сможет получатель платежа. В случае использования Безопасной сделки сайта при невыполнении работ исполнителем вы сможете вернуть резерв за вычетом транзакционного сбора сервиса.

В задании можно выбрать только одного исполнителя из числа фрилансеров, которые на него ответили.
Если вам требуется более одного исполнителя, вы можете предложить фрилансеру персональное задание.

Вы можете предложить персональное задание выбранному вами фрилансеру по кнопке Предложить работу в его профиле.
Фрилансер имеет право отказаться от выполнения предложенного ему персонального задания. В случае отказа фрилансера от персонального задания или не подтверждения согласия на его выполнение в установленный срок, созданная рабочая область с текстом задания в ней будут удалены без возможности их восстановления.

Использование или неиспользование Безопасной сделки сайта в персональном задании регламентируется исключительно личной договоренностью между заказчиком и фрилансером.

Отзывы, оставленные по результатам работы в персональном задании будут отражены в профиле заказчика и исполнителя на сайте Freelance.ru по общим правилам отзывов.

Нажмите кнопку прекращения работы в блоке Управление рабочей областью (находится внизу рабочей области) и укажите причину, по которой вы хотите прервать работу. После подтверждения исполнителем согласия на прекращение работ, область автоматически отменится и задание, по которому она была создана, вновь появится в ленте заданий (если срок его публикации не истек) и станет доступным для ответов на него или выбора другого фрилансера исполнителем.
Если подтверждения от исполнителя нет и при этом установленный в рабочей области срок выполнения работ исполнителем истек, свяжитесь с администратором сайта.

Рекомендуем вести работу и всю рабочую переписку в чате рабочей области на сайте.
Только такая работа является для нас прозрачной и достоверной, она может быть основой для оставленного пользователю отзыва. Дать объективную оценку работе, которая велась в сторонних мессенджерах, мы не можем.

Для оплаты работы исполнителя рекомендуем использовать сервис Безопасной сделки сайта.
Создать безопасную сделку в рабочей области необходимо до того, как исполнитель сдаст работу, а вы ее примете. После сдачи/приема работы рабочая область будет закрыта, в ней будет невозможно вести переписку в чате и зарезервировать средства для оплаты.

Если вы хотите оплатить работу фрилансера по безналичному расчету от юридического лица и получить документы для своей бухгалтерии, вы можете заключить с выбранным исполнителем прямой договор гражданско-правового характера и работать в соответствии с заключенным договором. В рамках нашего сайта такой способ оплаты невозможен.

Также вы можете договорится об оплате/предоплате напрямую непосредственно с выбранным исполнителем. Обращаем внимание, что в случае прямой оплаты/предоплаты при невыполнении исполнителем взятых на себя обязательств у нас нет возможности заставить исполнителя вернуть полученную оплату или предоплату, этот вопрос вы можете разрешить самостоятельно путем переговоров или через обращение в суд.

Обратите внимание, что у пользователей сайта нет личного баланса, на который можно внести денежные средства, откуда их можно вывести или иным способом распорядиться ими в рамках сайта. Оплатить работу исполнителя можно перечисленными выше способами.

Если вы работали в рамках сайта с использованием сервиса Безопасной сделки, между вами возник спор, который не получается разрешить самостоятельно, вы можете обратиться в Арбитраж.

Если вы работали по заключенному договору ГПХ, разрешать возникший спор необходимо так, как это прописано в заключенном между вами договоре.

Если вы работали в рабочей области на сайте без использования сервиса безопасной сделки, вы можете оставить соответствующий отзыв, он должен подтверждаться рабочей перепиской в чате рабочей области.

В случае работы вне рамок нашего сайта, используйте для разрешения ситуации те мессенджеры, в которых вы общались в процессе работы, отправьте личное сообщение исполнителю на сайте, также вы можете создать претензию в профиле пользователя. У второй стороны будет возможность на нее ответить.

Рекомендуем разрешать все конфликтные ситуации на основании тех договоренностей о порядке проведения работ, которые были достигнуты между сторонами до начала выполнения задания.

Соберите все возможные доказательства: сохраните все сообщения, скриншоты переписки в полном объеме, включая данные пользователя, с которым эта переписка велась, файлы и любые другие материалы, которые могут подтвердить факт обмана. Эти материалы вы также можете приложить к своему заявлению в правоохранительные органы по месту жительства.

Если ваше задание предполагает конкурсную основу и выбор победителя на основании вариантов, отправленных фрилансерами, пожелавшими выполнить заявленное ТЗ, такое задание можно разместить только в разделе Конкурсы, которые проводятся в двух режимах: конкурс-лайт и конкурс PRO.

Создать конкурс-лайт.
Правила проведения творческих конкурсов-лайт.

Создать конкурс PRO.
Правила проведения конкурсов PRO.

Более детально о конкурсах вы можете узнать в соответствующем разделе помощи.

В каталоге фрилансеров представлены только фрилансеры (пользователи, у которых в учетных данных указан пункт «Я — Фрилансер»), в портфолио которых есть работы. Фрилансеры располагаются по рейтингу. Есть возможность отметить точечные фильтры (например отобразить только верифицированных пользователей или пользователей с премиум аккаунтом PRO).

Находясь на странице каталога фрилансеров по конкретной специализации, можно воспользоваться поиском исполнителя по его навыкам. В поисковой строке можно задать свой запрос и получить релевантный ему список фрилансеров, которые указали искомый навык в своем профиле.

Также в каталоге фрилансеров по специализациям представлены фрилансеры, указавшие эту специализацию своей основной, и разместившие в портфолио работы в этой специализации.

Связаться с фрилансером можно через личные сообщения, по контактам, указанным в его профиле или же предложить фрилансеру персональное задание.

Мы рекомендуем работу в рамках сайта с использованием сервиса Безопасная сделка.

В Каталоге услуг фрилансеров размещены объявления фрилансеров об предлагаемых ими услугах. Для поиска предложений задайте свой поисковый запрос в строке поиска и вы получите релевантные вашему запросу объявления пользователей. Чтобы связаться с автором услуги, откройте объявление и нажмите на кнопку Заказать услугу.

Если вы точно знаете что именно вам требуется, вы можете приобрести готовую работу в разделе сайта Торговый центр Freelance.Ru. В прямом контакте с автором выбранной работы обсудите ее приобретение, возможность внесения изменений и оплату.
Чтобы связаться с автором, откройте работу и нажмите кнопку Заказать у продавца.

Автоматически по факту проведения работ или конкурса на сайте такой договор не заключается.

Заказчик и исполнитель могут самостоятельно составить, согласовать и заключить договор о передаче исключительных прав на объект интеллектуальной собственности (произведение, созданное в результате выполнения работы в рабочей области, или работу, выбранную заказчиком победителем конкурса).
Оригиналами договора можно обменяться по почте или через курьерские службы доставки корреспонденции.