Интеграция Matrix5 с ITSM: автоматическая актуализация 700+ конфигурационных единиц

Описание

Данные о конфигурационных единицах в ITSM обновлялись вручную, что требовало ресурсов и снижало их актуальность.

Решение

- Описала атрибуты информационных систем и требования к ним.
- Сформировала требования к интеграции и бизнес-требования.
- Сопровождала реализацию.

Результат

Данные по 700+ КЕ обновляются автоматически ежедневно, операционные затраты снизились на 30%.

Презентация проекта