Операционное управление • учёт • бизнес-процессы
- Город
- Екатеринбург
- Опыт работы
- 11 лет
- На сайте с
- 2023 года
- Юридический статус
- Частное лицо
Сервисный бизнес нужно было быстро масштабировать в новые города, не потеряв управляемость и качество. Рост нельзя было оставлять завязанным на одном человеке: требовались воспроизводимая модель филиала, команды на местах и руководители, способные самостоятельно отвечать за результат.
Сформировал модель запуска филиала: роли, порядок найма и адаптации, стандарты работы, ключевые точки контроля и регулярную отчётность. Организовал подбор, обучение и управление командами численностью до 50 человек.
Подготовил руководителей филиалов, передав им понятные зоны ответственности и инструменты контроля. В отдельный период одновременно координировал два филиала и следил за сроками, качеством и выполнением планов.
За четыре месяца бизнес масштабирован до сети в 10 городах. Подготовлены пять руководителей филиалов, один из них вырос до регионального руководителя. Управление перестало быть полностью завязано на собственнике: на местах появились обученные ответственные руководители и единые правила работы.
