Вы знаете свой бизнес, Мы — Битрикс24!
- Город
- Самара
- На сайте с
- 2025 года
- Юридический статус
- ИП
VERB Consult — российская консалтинговая компания, оказывающая услуги комплексного бухгалтерского и кадрового сопровождения юридических лиц и ИП по всей России в дистанционном формате. Штат из 15 специалистов одновременно ведёт большое количество клиентов с разными системами налогообложения — с ежедневными повторяющимися операциями и жёсткими законодательными сроками по каждому направлению: отчётность, кадровые мероприятия, расчётные документы, взаимодействие с госорганами.
Изначально заказчик ставил задачу автоматизировать бухгалтерское сопровождение клиентов, но по мере роста бизнеса проект вырос в комплексную систему управления, охватившую продажи, финансовый документооборот, кадровые процессы и внутренние коммуникации. На старте большинство операций выполнялось вручную: специалисты сами рассчитывали сроки подготовки отчётности, создавали задачи по каждому клиенту и постоянно переключались между Битрикс24, 1С и другими сервисами, что увеличивало трудозатраты и риск ошибок.
Клиент поставил задачу создать единую цифровую платформу: автоматизировать регулярное бухгалтерское обслуживание с единым календарём отчётности, выстроить полноценную CRM для продаж и подготовки коммерческих предложений, интегрировать Битрикс24 с 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0 для автоматического создания счетов и закрывающих документов, а также автоматизировать кадровое сопровождение клиентов — от приёма и увольнений до подготовки обязательной отчётности. Итоговая цель — снизить административную нагрузку, минимизировать риск пропуска обязательных сроков и создать масштабируемую систему, способную поддерживать рост бизнеса без увеличения штата.
Проект реализован на коробочной версии Битрикс24, что позволило использовать сложные сценарии автоматизации, параллельные бизнес-процессы и глубокую интеграцию с 1С. Внедрение выполнялось последовательно, без остановки текущей работы компании, — сотрудники постепенно переходили на новую модель работы без снижения производительности.
1. Автоматизация бухгалтерского обслуживания клиентов
Проведён аудит действующих процессов бухгалтерского сопровождения: определён перечень регулярных операций, сроки их выполнения, распределены зоны ответственности между сотрудниками.
Настроена расширенная карточка компании, учитывающая особенности обслуживания каждого клиента — систему налогообложения, периодичность отчётности, перечень обязательных операций.
Разработан отдельный смарт-процесс «Обслуживание» и специализированный проект с канбан-доской для контроля выполнения задач.
Реализовано 25 автоматизированных бизнес-процессов, которые самостоятельно создают ежемесячные и ежеквартальные задачи по каждому клиенту, исключая ручное планирование.
Настроено автоматическое создание структурированных папок на Диске Битрикс24 для хранения документов.
2. Автоматизация продаж и финансового документооборота
Внедрена полноценная CRM для работы с новыми клиентами: настроены воронки «Лиды» и «Договоры», позволяющие контролировать весь путь клиента — от первого обращения до подписания договора.
Автоматизирован процесс подготовки коммерческих предложений: система фиксирует факт отправки КП, контролирует получение обратной связи и напоминает менеджерам о необходимости повторного контакта.
Разработаны отдельная воронка «Счета» и смарт-процесс «УПД», сопровождающие полный цикл формирования первичных документов.
Выполнена интеграция с 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0: счета и закрывающие документы создаются автоматически, передаются в 1С для формирования печатных форм и возвращаются в Битрикс24 для отправки клиентам.
Статусы оплаты синхронизируются между системами, а при наличии задолженности запускаются автоматические сценарии уведомлений.
3. Автоматизация кадрового сопровождения
Разработан отдельный смарт-процесс «Кадровые процессы», объединивший все сценарии кадрового сопровождения клиентов: приём сотрудников, увольнения, кадровые переводы, оформление отпусков, подготовка обязательной отчётности и уведомлений государственных органов.
Для каждого кадрового события настроены специализированные бизнес-процессы, автоматически создающие задачи ответственным специалистам, формирующие документы и отправляющие их клиентам через Email и WhatsApp.
Реализовано автоматическое создание структурированных папок на Диске Битрикс24 для хранения кадровой документации — сформирован единый электронный архив по каждому клиенту.
После завершения внедрения сотрудники прошли обучение работе в новой системе, а заказчик получил возможность постепенно расширять автоматизацию по мере развития бизнеса.
Рутина, которая раньше съедала рабочий день специалистов, ушла в автоматику: 25 бизнес-процессов теперь сами формируют до 20 задач в месяц на каждого клиента с учётом системы налогообложения и сроков отчётности, а трудозатраты на регулярные операции сократились более чем на 80%.
Интеграция с 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0 избавила бухгалтеров от повторного ввода данных — подготовка счетов и закрывающих документов ускорилась на 70%, а количество ошибок в документах заметно снизилось. Контроль оплат тоже перестал быть головной болью: благодаря воронке «Счета» и автоматическим напоминаниям время на отслеживание дебиторской задолженности сократилось до 60%, а руководство теперь видит состояние взаиморасчётов в реальном времени.
Переписка, которая раньше отнимала часы, тоже во многом автоматизирована — отправка коммерческих предложений, счетов, УПД, кадровых документов и напоминаний об оплате через Email и WhatsApp сократила объём ручной коммуникации более чем на 60%. А там, где раньше существовал риск пропустить важный срок — по отчётности, кадровым мероприятиям или требованиям госорганов, — теперь работает автоматический контроль: количество критических просрочек упало более чем на 90%.
Единый электронный архив на Диске Битрикс24 навёл порядок и в документах — время на их поиск сократилось примерно на 50%. А главное — компания получила полную прозрачность бизнес-процессов: руководство в реальном времени видит загрузку сотрудников, статус обслуживания клиентов и работу каждого направления бизнеса из одной системы. Благодаря этому VERB Consult смогла нарастить количество обслуживаемых клиентов без расширения штата — специалисты сосредоточились на экспертной работе, а не на ручном контроле процессов.
