ЛЭТУАЛЬ - торговая сеть по продаже косметики и парфюмерии

Используемые навыки CRM Геймификация Маркетинг Маркетинг бренда Прямая почтовая рассылка

Описание

Клиент ЛЭТУАЛЬ — лидер российского рынка косметики и парфюмерии — поставил задачу запустить яркую геймификационную механику Beauty Tarot.

Цель: повысить вовлечённость аудитории, расширить базу email-подписчиков и стимулировать продажи через персонализированные бонусы и ограниченные предложения.
Нужно было полностью автоматизировать сбор контактов, передачу данных в Mindbox и отправку 56 вариантов персональных писем с уникальными промокодами — без какого-либо ручного вмешательства.

Решение

Была реализована полноценная геймификационная механика Beauty Tarot на отдельном лендинге: пользователь вытягивает случайную карту Таро и сразу получает «предсказание» с гарантированным бонусом. Чтобы открыть эксклюзивный промокод, нужно оставить email. Один email можно использовать не более 10 раз (настроили ограничение на уровне Mindbox).

На стороне платформы Mindbox было сделано следующее:
- Разработали ТЗ на передачу событий из лендинга (какая именно карта выпала пользователю).
- Подготовили и унифицировали 56 персональных шаблонов email. Каждый шаблон содержит уникальный заголовок, текст, свой пул промокодов и прямую ссылку на акцию или продукт.
- Построили единый автоматический сценарий отправки письма по событию «карта вытянута + email получен».
- Ограничили сценарий: не более 10 писем на одного клиента.
- Провели полное тестирование соответствия карт и писем.

Вся автоматизация от сбора email до отправки персонализированного письма заняла менее недели и работает полностью без ручного участия.

Результат

Геймификация + гиперперсонализация + тотальная автоматизация дали мощный синергетический эффект: пользователи с азартом участвовали в игре, чувствовали себя «избранными» и с большей вероятностью использовали «заработанный» бонус.

Механика Beauty Tarot показала отличные результаты и значительно превзошла средние показатели по триггерным коммуникациям ЛЭТУАЛЬ - процент открытий и кликов был существенно выше нормы, а конверсия в заказ выросла в разы по сравнению со стандартными механиками.

Благодаря игре удалось расширить базу email-контактов, повысить вовлечённость аудитории и стимулировать дополнительные продажи через персональные промокоды.