Настроил сквозную аналитику для строительной компании: все лиды и источники стали прозрачными от клика до сделки.

Описание

Контекст

Компания в нише стройматериалов и строительных объектов под ключ.
Лидогенерация велась через несколько каналов: Яндекс.Директ, Авито, SEO, реферальные заявки, Соцсети.

При этом использовались разные инструменты:
Roistat, amoCRM, телефония Mango Telecom.

Задача

Построить сквозную аналитику, в которой:
- каждый лид фиксируется
- источник определяется корректно
- данные сходятся между системами
- можно оценивать эффективность каналов и управлять бюджетом

Проблема

- отсутствовала единая система аналитики
- данные по лидам были разрознены между CRM, телефонией и рекламой
- часть источников не фиксировалась или фиксировалась некорректно
- звонки не привязывались к рекламным каналам
- невозможно было понять, какие каналы реально приносят заявки и деньги
- маркетинговые решения принимались «вслепую»

Решение

1. Аудит текущей системы
- разобрал связку CRM, телефонии и аналитики
- выявил точки потери данных и некорректной атрибуции

2. Построение архитектуры аналитики
- Roistat - центр сбора и обработки данных
- amoCRM - единая точка хранения сделок
- Mango Telecom - источник звонков с интеграцией в аналитику

3. Настройка сквозной аналитики
- настроил передачу данных между всеми системами
- внедрил корректную работу коллтрекинга через Mango Telecom
- связал звонки с рекламными источниками

4. Интеграция рекламных каналов
- Яндекс.Директ
- Авито
- SEO
- Соцсети

- настроил проброс меток и корректную атрибуцию

5. Проверка и контроль данных
- проверил корректность передачи лидов на всех этапах
- устранил расхождения между системами

Процесс

Работа велась от аудита до полной настройки системы: сначала выявление проблем, затем проектирование архитектуры и поэтапная настройка с тестированием всех изменений. Проверка каждой формы и каждого номера телефона.

Результат

- все лиды (заявки и звонки) фиксируются в системе без потерь
- каждый лид привязан к источнику
- данные между Roistat, CRM и телефонией синхронизированы
- появилась прозрачная аналитика по каналам
- можно точно оценивать эффективность рекламы
- маркетинг стал управляемым, расходы сократились на 25%

Ключевой инсайт

Основная проблема была не в отдельных инструментах, а в отсутствии единой логики работы данных.
Когда Roistat стал центром аналитики, система начала работать как единое целое.

Ценность для клиента

- понимание, какие каналы реально приносят заявки и деньги
- возможность перераспределять бюджет на основе данных
- устранение потерь лидов
- переход от хаотичного маркетинга к управляемой системе


Если у вас не сходятся данные по лидам или непонятно, какие каналы работают, а какие сливают деньги - напишите.
Разберу текущую систему и покажу, где теряются заявки и бюджет.

Презентация проекта