ERP / CMMS платформа для управления сервисным бизнесом и техническим обслуживанием

Описание

Разработали ERP / CMMS платформу для сервисной компании, занимающейся техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Цель — объединить клиентов, мастеров и бэк-офис в единой системе и автоматизировать ключевые процессы.

До внедрения использовались разрозненные инструменты, что снижало прозрачность и управляемость. Мы создали веб-приложение, которое централизовало работу с заявками, персоналом, клиентами и оборудованием.

В системе реализованы: распределение заявок между мастерами, контроль статусов и сроков, детальные карточки заказов с историей изменений и коммуникаций, база клиентов и техники, каталог мастеров с профилями, графиками и рейтингами, гибкая ролевая модель доступа, встроенные чаты и модуль ручного создания заявок для обращений по телефону.

Менеджеры в реальном времени видят загрузку сотрудников, проблемные точки и отклонения по срокам. Платформа объединила CRM-подход (работа с клиентами) и ERP-логику (контроль ресурсов и исполнения) в едином цифровом контуре.

Фронтенд реализован на React + TypeScript с использованием RxJS и MUI. Особое внимание уделено UX для сложного B2B-интерфейса и стабильности работы.

Проект реализован за 5 месяцев. В результате автоматизирован ключевой производственный процесс, снижены операционные затраты, повышена управляемость персонала и качество сервиса. Создана масштабируемая основа для дальнейшего развития бизнеса.

Подробнее о кейсе: https://2people.io/cases/erp_cmms

Ссылки на примеры реализации

 2people.io/cases/erp_cmms

Презентация проекта