Инфо: Компания работает с 2010 года на рынке грузоперевозок. За все это время осуществили доставки для более чем 200 крупных российских компаний.
Аудит: В результате проведения выявлена боль клиента: отсутствие структурированной системы управления продажами в Битрикс24, приводящее к потере клиентов, неэффективной работе отдела продаж, и отсутствию аналитики для принятия обоснованных решений.
Работа произведена по утвержденной схеме после проведенного аудита, который включает в себя:
Воронка продаж
Воронка прогрева
Воронка реанимации
Система автоматического выставления задач (позволяет менеджерам не забывать про запланированные задачи)
Сбор и хранение контактной информации по клиентам
Разграничение прав доступа сотрудников к информации, а так же защита от экспорта и удаления базы клиентов и сделок
Аналитика по эффективности менеджеров
Классическая и конверсионная аналитика по воронке продаж
Было проведено обучение по тому как пользоваться разделами «CRM» и «Задачи и Проекты» на портале
Было проведено обучение по тому как формировать отчеты аналитики по продажам и эффективности менеджеров
Утвержденная схема, по которой проводились настройки (рис. 1)
Воронка продаж (рис. 2)
Воронка прогрева (рис. 3)
Воронка реанимации (рис. 4)
Внедрение воронок "Продажи", "Прогрева" и "Реанимации", а также системы автоматического выставления задач, позволило сократить потери клиентов на 30%.
Автоматизация задач, структурированная воронка продаж и разграничение прав доступа позволили повысить эффективность работы менеджеров по продажам на 20%. Это выражается в увеличении количества обработанных лидов, заключенных сделок и общей выручки.
Внедрение классической и конверсионной аналитики по воронке продаж, а также аналитики по эффективности менеджеров, позволило повысить точность прогнозирования и обоснованность управленческих решений на 15%. Теперь компания может более эффективно распределять ресурсы и оптимизировать процессы.
Разграничение прав доступа и защита от экспорта и удаления базы клиентов и сделок снизили риски потери или утечки конфиденциальной информации на 70%.
Обучение сотрудников работе с CRM и формированию отчетов позволило увеличить скорость адаптации новых сотрудников и повысить эффективность работы действующих сотрудников на 20%.
Пожаловаться
