Таврида Строй - девелопер элитной курортной недвижимости России №1 и лидер в Республике Крым по потребительским качествам жилых комплексов. Офисы компании находятся в Москве, Ялте и Сочи.
Аудит:
В результате проведения выявлена боль клиента: неструктурированная и неавтоматизированная система, которая приводит к потере лидов, низкой скорости обработки заявок, ошибкам в учете объектов недвижимости и замедленному процессу документооборота. Отсутствие четкой структуры отдела продаж и разделения клиентских сегментов (клиенты/агенты) дополнительно снижало прибыльность бизнеса.
• Разработана четкая структура и реализовано разделение воронок продаж для различных типов клиентов (непосредственно клиенты и агентства), а также внедрена воронка лидов для предварительной квалификации.
• Настроена интеграция Битрикс24 с внешними сервисами (сайт, мессенджеры, телефония) для автоматической обработки заявок и обмена информацией. Внедрены роботы для автоматизации рутинных операций на различных этапах воронки продаж.
• Организован учет объектов недвижимости внутри Битрикс24 с использованием сущности "Товары", что позволило централизованно хранить и управлять информацией об объектах.
• Разработаны и внедрены шаблоны документов (договоры, сметы и т.д.) с функцией автоматического заполнения данными из CRM, что значительно ускорило процесс оформления документов и снизило вероятность ошибок.
1. Благодаря внедрению структурированной воронки продаж и автоматизированной обработке лидов, потери лидов сократились на 15%. Теперь все потенциальные клиенты оперативно попадают в систему и обрабатываются в соответствии с установленными правилами.
2. Автоматизация рутинных задач и интеграция Битрикс24 с различными каналами связи позволили сократить время, необходимое для обработки входящих заявок.
3. Централизованное хранение и управление информацией об объектах недвижимости в Битрикс24 позволило снизить количество ошибок, связанных с неактуальными данными, расхождениями в информации и человеческим фактором.
4. Использование шаблонов документов с автоматическим заполнением данными из CRM значительно сократило время, затрачиваемое на подготовку документов, что ускорило процесс документооборота на 25%.
Пожаловаться
