Частное профессиональное образовательное учреждение «МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОТКРЫТЫЙ КОЛЛЕДЖ» (ЧПОУ МГОК) — молодая, но динамично развивающаяся образовательная организация среднего профессионального образования. Колледж реализует не только образовательные программы подготовки специалистов среднего звена, но и программы профессионального образования и дополнительного образования взрослых и детей.
Аудит:
В результате проведения выявлена боль клиента: не автоматизировано распределение лидов по воронкам и ответственным в зависимости от источника, из за чего лиды не обрабатываются вовремя и компания теряет клиентов.
• Использованы инструменты автоматизации бизнес-процессов Битрикс24.
• Настроены условия и триггеры для определения источника лида ("CRM-Форма", "CRM-форма ДОД", "Тильда", звонки).
• Созданы правила для распределения лидов из CRM-форм (день открытых дверей) и Тильды в воронку "Теплые заявки".
• Созданы правила для распределения лидов из остальных CRM-форм и нового сайта в воронку "Горячие заявки".
• Настроено распределение входящих звонков на "Алёну Козлову" в воронку "Студенты" (через настройки телефонии).
• Протестировано и подтверждено, что все правила работают корректно, и распределение происходит согласно заданным условиям.
1. Благодаря автоматическому распределению, лиды мгновенно попадают к нужным менеджерам, сокращая время ответа клиенту на 20%.
2. Повышена конверсия лидов в продажи на Х%: Своевременная и релевантная обработка лидов увеличивает количество успешных сделок.
3. Равномерное распределение лидов позволяет снизить перегрузку менеджеров.
4. Автоматизированная система гарантирует, что ни один потенциальный клиент не будет упущен, сохраняя прибыль компании.
Пожаловаться
