Инфо: Индивидуальный предприниматель ведет свою деятельность в сфере посуточной аренды жилья.
Аудит: В результате проведения выявлена боль клиента: отсутствие единой системы учета и автоматизации работы с клиентами, приводящее к хаосу, ручному труду и упущенным возможностям для масштабирования бизнеса.
После проведенного аудита и утверждения схемы воронки клиент получил полностью подготовленный портал для работы с клиентами, который включал в себя:
1) Воронку для ведения сделки от первого контакта до размещения гостей и получения обратной связи
2) Автоматическую рассылку инструкций по заселению клиентам
3) Автоматическую рассылку инструкций по выезду клиентам
4) Формирование документов из битрикс, с подтягиванием информации из карточки сделки
5) Возможность вести клиентскую базу
6) Возможность отслеживать различные аналитические показатели
7) Интеграция RealtyCalendar и Битрикс24
8) Интеграция интернет-эквайринга и Битрикс24, формирование ссылок на оплату
9) Проведено обучение по использованию портала Битрикс24
Утвержденная схема по которой проводились настройки (Рис. 1).
Преимущества от внедрения:
1) Настроенная воронка продаж, где все этапы сделки наглядно отображаются в системе, позволяет контролировать процесс и оперативно реагировать на изменения.
2) Автоматическая рассылка инструкций по заселению и выезду избавила сотрудников от рутинной работы и повысила качество обслуживания.
3) Формирование документов непосредственно из Битрикс24 с автоматическим заполнением данных экономит время и минимизирует риск ошибок.
4) Централизованная клиентская база облегчает доступ к информации и позволяет персонализировать коммуникацию.
5) Интеграция с RealtyCalendar и интернет-эквайрингом создает единое информационное пространство, в котором легко ориентироваться и решать задачи.
Пожаловаться
