Проблема:
- Конфликт с сотрудником, угрожавший работе отдела.
- Низкая эффективность продаж из-за отсутствия современных техник.
Инструменты:
- Скрипты переговоров: для выхода на ЛПР и аргументации.
- Планы продаж: постановка достижимых целей.
- Мотивация: сочетание бонусов и нематериальных стимулов (например, публичное признание).
Результат после наставничества:
- Разрешён конфликт с сотрудником с использованием техник переговоров.
- Повышена эффективность отдела продаж через:
- Новые техники выхода на ЛПР (лиц, принимающих решения) через секретаря.
- Улучшенные методы аргументации и презентации.
- Разработка планов продаж.
- Внедрение финансовой и нефинансовой мотивации.
Ключевой результат: Устранение конфликта, рост продаж, улучшение работы отдела.