О компании
«Пермская ярмарка» или PRO EXPO (название с 2023 года) – крупнейший региональный выставочный центр, который ежегодно принимает 100 тысяч посетителей. За годы работы «Пермская ярмарка» организовала множество выставок в Перми, вышла на рынки Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Новосибирска, а также сотрудничала с представителями более 60 иностранных государств.
Введение
Специалисты выставочного центра долгое время сталкивались с проблемой – поступившие заявки было неудобно отслеживать. Заявки от потенциальных клиентов не отображались мгновенно на единой площадке, время обработки лидов увеличивалось, что негативно сказывалось на конверсии.
Цель
Автоматизировать прием заявок – для повышения конверсии и увеличения прибыли компании, скорость обработки первичного лида должны быть снижена до идеальной, т.е. до 10 минут.
Задачи
1) Настройка организационной структуры компании
2) Настройка прав доступа
3) Интеграция с электронной почтой
4) Настройка воронок CRM
5) Синхронизация работы воронки Битрикс24 и 1С
6) Актуализация клиентской базы
7) Интеграция клиентской базы из 1С в Битрикс24
8) Настройка документаоборота с юридическими и физическими лицами
9) Рубрикатор проектов маркетинговых мероприятий (автоматический подбор: мероприятие - клиент)
10) Интеграция нестандартных спецификаций размещения. Выбор площадей для бронирования при подаче заявки
Реализация
Чтобы выполнить задачу клиента предварительно была произведена настройка корпоративного портала, на котором оформили организационную структуру компании, настроили права доступа и произвели интеграцию с электронной почтой сотрудников, настроили воронки. Это позволило автоматизировать процесс приема заявок. Теперь при подаче заявок за каждым обращением автоматически закрепляется ответственный сотрудник. Все обращения приходят в единую CRM систему.
Чтобы выполнить задачу клиента предварительно была произведена настройка корпоративного портала, на котором оформили организационную структуру компании, настроили права доступа и произвели интеграцию с электронной
