Эксплуатация сети доступа в сельской местности — затратный и трудоемкий процесс, связанный, прежде всего, с большой протяженностью абонентских линий связи. Затраты на эксплуатацию сельских линий — большие, и выручка от наших потребителей порой не покрывает издержки производства. Необходимо устранять цифровое неравенство, предоставляя селянам современные услуги связи, развивая технологии доступа, но работать себе в убыток невозможно. Значит, нужен переход к бережливому производству. Производственная система Ростелекома предусматривает изменение философии работы, корпоративной культуры и вовлечения каждого сотрудника в изменения. Как сказал президент ПАО “Ростелеком”, смысл производственной системы состоит в произведении всех улучшений на каждом конкретном рабочем месте. Но для этого нужны решения. В результате научно-практических работ, уже много лет проводимых в МРФ “Юг” в рамках программы обучения “Мастер производства”, решение было найдено: автоматизация плюс изменение образа мышления и методов работы сотрудников образуют новый бизнес-процесс.