Традиционно эксплуатация сети доступа сводится к устранению неисправностей вручную, что ведет к большим потерям времени и денег. Новый подход к бизнес-процессу эксплуатации, основанный на автоматизации работы линейного персонала, позволяет значительно повысить операционную эффективность.
Расходы на эксплуатацию сети – одна из основных статей затрат оператора связи. В то же время обслуживание сети во многом остается "ручной" работой, выполняемой без привлечения возможностей современных информационных технологий. Притом что на сегодняшний день российскими предприятиями уже накоплен большой опыт внедрения различных систем OSS, предлагаемые решения учетных задач в значительной части реализованы методами теоретической "кабинетики" и не содержат прикладных приложений в области управления деятельностью выездных сотрудников в "полях". Между тем информационное обеспечение и автоматизация деятельности выездных линейных сотрудников позволит значительно повысить производительность труда монтера – самой массовой профессии в отрасли связи. По нашему мнению, эффективное управление эксплуатационным производством – это прежде всего автоматизация деятельности выездных работников, и она должна выходить за рамки кабинетной работы, в "поля". А операторы, которые максимально автоматизируют линейные бизнес-процессы, несомненно, выиграют, особенно в условиях оптимизации ресурсов. Вот об этом и статья.
Пожаловаться
