Сотрудникам требовался единый инструмент-портал для объединения всех сервисов компании в едином месте вместо множества отдельных вкладок + единая форма авторизации через корпоративный ключ сразу через портал.
- Провела интервью со стейкхолдерами
- Проанализировала 10+ IT-систем и их интеграционные возможности
- Смоделировала процессы AS-IS/TO-BE (BPMN)
- Сформировала функциональные и интеграционные требования к виджетам
- Ролевую модель доступа и НФТ
- Подготовила ТЗ и пользовательские истории
- Передала команде разработки, тестировала приемку функционала
Все сотрудники получили единую точку доступа к сервисам и возможность оперативно реагировать на критические показатели. KPI вырос на 15%, SLA-метрики улучшились на 20%.