Архитектура учёта балансировщиков в CMDB

Описание

Связи между балансировщиками и информационными системами в CMDB не отображались или были неактуальными из-за ручного формирования при заведении конфигурационной единицы в системе, из-за чего возникали инциденты при проведении технических работ.

Решение

- Провела Аудит всех конфигурационных единиц в CMDB (Модуль ITSM)
- Оформила документацию с актуальными данными
- Собрала требований с 2-х подразделений по использованию балансировщиков
- Сформировала новую сервисно-ресурсную модель для балансировщиков
- Актуализировала получение данных по балансировщикам из мастер-систем
- Спроектировала архитектуру учёта балансировок, обеспечив прозрачное отображение связей между балансировщиками и ИС

Результат

Количество инцидентов, связанных с техническими работами, снизилось на 30%.
Все данные своевременно поступают в CMDB.
Связи с другими конфигурационными единицами выстраивается исходя из сервисно-ресурсной модели и отображают актуальные связи.

Работа выполнена в соавторстве

- Подразделение использующие Haproxy балансировщики
- Подразделение использующие Citrix балансировщики

Презентация проекта