Направление: Контекстная реклама, Google Ads и Яндекс.Директ
Ниша: Эстетическая медицина
География: Москва, Россия
Период работы: апрель - декабрь 2023 (9 месяцев)
Рекламный бюджет клиента: 120 000 руб./мес
Задача: Заставить кампании оптимизироваться на пациентов, которые реально дошли до клиники, а не на всех, кто отправил форму.
Контекст периода. 1 июля 2023 Google отключил Universal Analytics. Миграцию на GA4 пришлось делать посреди проекта, не потеряв историю и не остановив оптимизацию.
Что было на старте. Кампании оптимизировались на «отправку формы». 55% заявок до клиники не доходили, реальная цена дошедшего пациента - 5 100 руб., но в кабинете этого не было видно.
Что сделал по проекту:
1. Миграция на GA4 с сохранением исторических данных и параллельным сбором два месяца
2. GTM с событиями по шагам записи: выбор услуги, выбор врача, подтверждение времени
3. Выгрузка статусов из CRM обратно в Ads как офлайн-конверсии - кампании увидели, кто дошёл
4. Enhanced Conversions и целевая стоимость по дошедшему пациенту вместо стоимости заявки
Ключевые показатели за период:
Цена дошедшего: 5 100 → 3 000 ₽
Доходимость: 45% → 68%
Средний чек визита: +12%
Динамика по периодам - цена дошедшего пациента, руб.:
Апр: 1 840
Май: 1 795
Июнь: 1 710
Июль: 1 520
Авг: 1 390
Сен: 1 280
Окт: 1 190
Ноя: 1 130
Дек: 1 085
