МАРШРУТ — мобильная система выездного сервиса

Описание

Разработана мобильная система для сервисных компаний, монтажных бригад и технических специалистов. Она заменяет звонки, бумажные акты и разрозненные чаты единым процессом: назначить заявку, добраться до объекта, выполнить чек-лист и закрыть работу с подтверждением клиента.

Решение

Диспетчер распределяет заявки по навыкам, географии и загрузке. Исполнитель получает маршрут, контакты, историю оборудования, чек-лист и комплект материалов. Приложение работает при слабой связи, сохраняет фото, замеры, подпись и время этапов, а затем синхронизирует данные. Клиент получает уведомления о прибытии и итоговый акт, руководитель — фактическую картину сроков и повторных выездов.

Роль студии:
Исследование задачи, UX/UI-проектирование, архитектура решения, разработка и интеграции.

Критерий качества:
Интерфейс помогает пройти пользовательский сценарий целиком, а каждое действие связано с операционным результатом продукта.

Результат

Мобильное рабочее место и диспетчерская система охватывают полный цикл выездной заявки и сохраняют доказуемый результат каждой работы. Руководитель видит время назначения, выполнение с первого выезда, соблюдение SLA, цифровые акты и объём ручного ввода.

Ценность для бизнеса:
— Заявка, маршрут и акт в одном процессе
— Полноценная работа без стабильной сети
— Контроль SLA и повторных выездов

Направление: Мобильные системы
Компетенции: Мобильные системы, Field Service, Офлайн-режим, Геолокация, Интеграции

Презентация проекта