Автоматизация CRM, телефонии и AI-воронок для строительной компании в США

Клиенту было нужно выстроить единую систему продаж и операционного контроля в строительной компании в США. До этого процессы были разрозненными: обращения приходили из разных каналов, часть работы велась вручную, не хватало прозрачности по лидам, касаниям, оплатам и статусам сделок.

Задача состояла не просто в подключении сервисов, а в том, чтобы собрать рабочий контур вокруг продаж, коммуникаций и отчетности: связать CRM, телефонию, каналы общения, автоматизировать обработку лидов и дать руководству понятную картину по воронке и ключевым метрикам.

Решение

Собрал и настроил систему, в которой CRM стала центральной точкой управления продажами и операционными действиями.

Что было сделано:
- выстроил логику воронки продаж и этапов работы с клиентом;
- настроил CRM-процессы, карточки, статусы, задачи и контроль касаний;
- подключил телефонию и автоматизировал работу с лидами;
- внедрил AI-агентов и чат-ботов для поиска и первичной квалификации лидов в Instagram;
- настроил workflow для регулярных касаний через мессенджеры и другие каналы;
- собрал управленческую отчетность через Google Sheets и CRM;
- выстроил контроль выручки, авансов, дебиторки и движения по воронке;
- помог стандартизировать процессы продаж, чтобы команда работала по единой системе, а не вручную.

Результат

В результате компания получила не набор отдельных сервисов, а управляемую систему продаж и операционки.
Что удалось получить:
- выручка компании выросла в 1,87 раза за 4 месяца;
- время на первичную обработку входящих обращений сократилось на 67% за счет AI-автоматизации;
- была выстроена полноценная система продаж: от первого касания до закрытия сделки;
- процессы в CRM и телефонии стали прозрачными и управляемыми;
- количество действующих бригад выросло с 4 до 9 за счет более системной операционной модели;
- проекты в зоне контроля показывали валовую маржинальность 50%+ и выше.