Маркетинговое агентство получало 30-50 входящих лидов в день через Telegram. Менеджеры физически не успевали отвечать всем — пока обрабатывали одного клиента, остальные остывали.
Проблемы:
• Время ответа 10-30 минут — лиды уходили к конкурентам
• 70% входящих — нецелевые (бюджет ниже порога), но на них тоже тратили время
• Часть клиентов "замолкала" после первых сообщений и терялась навсегда
Нужна была система, которая мгновенно отвечает, отсеивает нецелевых и дожимает тех, кто перестал писать.
Разработали систему из трёх AI-агентов, работающих в связке:
Агент квалификации:
• Ведёт диалог с каждым входящим лидом
• Собирает информацию: бюджет, цели, наличие канала
• Фильтрует по критериям (порог — 25 000 руб.)
• Нецелевых вежливо отправляет на бесплатный курс
Агент продаж:
• Работает с квалифицированными лидами
• Подбирает тариф под задачи клиента
• Закрывает на звонок с менеджером
Агент дожима:
• Анализирует историю переписки "замолчавших"
• Генерирует персонализированное сообщение-напоминание
• Возвращает клиентов в воронку
Под капотом:
• Контекстная память в PostgreSQL — бот помнит весь диалог
• Батчинг сообщений — если клиент пишет 3 сообщения подряд, отвечаем на всё сразу
• Telegram Business API — бот пишет от имени реального менеджера
• Время ответа: было 10-30 минут → стало мгновенно (< 10 секунд)
• 100% входящих лидов получают ответ — никто не теряется
• Менеджеры работают только с горячими — квалификация уже сделана
• Дожим возвращает 15-20% "потерянных" клиентов
• Ежедневные отчёты по конверсии в 10:00
Система работает в production, обрабатывает реальных клиентов ежедневно.
Пожаловаться
