Миграция MS Dynamics на Битрикс24 для международного производителя

Описание

Мы провели безопасную миграцию с MS Dynamics на Битрикс24 для международного производителя пищевых красителей, разработав уникальное приложение для синхронизации данных в реальном времени. Это позволило сохранить непрерывность бизнеса в России, Грузии и Перу.
Задача:
Компания «ЭКО РЕСУРС» (30 лет на рынке, оборот 2+ млрд ₽, 137 сотрудников, заводы в 3 странах) столкнулась с необходимостью срочного перехода с MS Dynamics из-за санкционных ограничений. Предыдущая попытка миграции силами компании провалилась:

Ручной перенос невозможен из-за огромной клиентской базы в России, СНГ и Европе.

Дублирование данных угрожало целостности информации — часть процессов осталась в MS Dynamics, часть перешла в Битрикс24.

Риск потери клиентов — нужно было обеспечить бесперебойную обработку заявок от новых и текущих клиентов.

Сложная структура — требовалась синхронизация для международных отделов продаж, производства и агродивизиона.

Решение

Мы реализовали поэтапную миграцию с полной синхронизацией систем:

Развёртывание корпоративного портала: Настроили Битрикс24 с иерархической структурой компании, почтовыми ящиками, ролями и правами доступа. Интегрировали контакт-центр с подключением Telegram и WhatsApp для коммуникации.

Разработка приложения-синхронизатора: Создали уникальное приложение под Linux (Debian 12/CentOS 9), установленное на серверах клиента, которое обеспечивало:

Двустороннюю синхронизацию в реальном времени между MS Dynamics и Битрикс24.

Автоматический перенос контактов, компаний, сделок и истории взаимодействий.

Минимальную нагрузку на инфраструктуру и сотрудников.

Структуризация данных: Создали в Битрикс24 раздел «Справочники» с унифицированными данными по регионам, отраслям и типам продукции для быстрого заполнения карточек клиентов.

Поэтапный переход: Провели миграцию модуля за модулем, тестируя работоспособность на каждом этапе, чтобы не нарушить текущие бизнес-процессы.

Результат

Полная ликвидация дублирования данных: Автоматическая синхронизация исключила ручные ошибки и потерю информации.

Единое рабочее пространство: Все 137 сотрудников в 3 странах работают в согласованной системе с прозрачными процессами.

Бесперебойность бизнеса: Переход завершён без остановки продаж и потери заявок от клиентов.

Улучшение клиентского сервиса: Мультиканальная связь (Telegram, WhatsApp, email) и быстрый доступ к истории заказов повысили качество обслуживания.

Повышенная безопасность: Настройка ролей и прав доступа обеспечила защиту коммерческой информации.

Фундамент для масштабирования: Создана гибкая система, готовую к интеграции с ERP и другими корпоративными решениями.

Презентация проекта