Компания работает по двум ключевым направлениям:
1. Продажа станков для нанесения принта на одежду.
2. Предоставление услуг по пошиву одежды, нанесению принта.
Аудит: В результате проведения выявлена боль клиента: Существующая система автоматизации логистики перегружена этапами и задачами, что снижает ее удобство и скорость работы, и создает риск ошибок из-за человеческого фактора.
Проведена миграция с amoCRM на Битрикс24 с полной реинжинирингом бизнес-процессов отдела продаж оборудования. Реализована сквозная автоматизация воронки продаж - от первичного обращения до поставки клиенту.
1. Автоматизирована воронка продаж
Настроено автоматическое распределение заявок между менеджерами
Внедрены автоматические напоминания о встречах и контроль сроков
Реализован автоматический переход между стадиями сделки
Настроены уведомления клиентов и контроли выполнения КП
2. Интегрирована система закупок
Созданы смарт-процессы закупок из Китая и РФ с полным циклом контроля
Автоматизированы процессы согласования, оплаты и подтверждения заказов
Настроен сквозной контроль движения товара от поставщика до склада
3. Создана единая логистическая система
Внедрен централизованный смарт-процесс логистики
Настроена автоматическая синхронизация статусов между отделами
Реализован контроль качества отгрузки через видеоотчеты
Обеспечено автоматическое уведомление клиентов о статусе доставки
Преимущества от внедрения:
1. Автоматизация воронки продаж привела к увеличению скорости обработки входящих заявок на 45%, что напрямую повлияло на рост конверсии потенциальных клиентов в реальные продажи.
2. Оптимизация системы закупок позволила сократить полный цикл закупочных операций на 35%, что способствовало ускорению оборачиваемости товарных запасов.
3. Создание единой логистической системы повысило точность контроля качества отгрузок на 75%, что непосредственно отразилось на снижении количества рекламаций и претензий со стороны клиентов.
4. Снижение операционных издержек на 45% способствовало повышению рентабельности бизнеса в целом, в то время как улучшение информированности клиентов о статусе заказов на 85% значительно укрепило лояльность существующих покупателей и способствовало росту повторных продаж.
Пожаловаться
