Клиент столкнулся с классической проблемой: одна из страниц сайта стабильно привлекала поисковый трафик, но имела нулевую конверсию в продажи. Попытки внести косметические изменения (поменять текст, дизайн кнопок) не давали никакого результата, и бюджет на продвижение продолжал тратиться впустую.
Задача: Провести глубокий аудит страницы и найти корневую причину, почему посетители не становятся покупателями.
Вместо стандартного UX-аудита был проведен полный стратегический анализ, который вскрыл, что проблема лежит не в дизайне или тексте, а в самой бизнес-логике страницы.
1. Анализ «Продукт vs. Аудитория»: Я проанализировал поисковые запросы, по которым приходил трафик, и обнаружил фундаментальный разрыв. Страница привлекала «холодную» аудиторию, ищущую бесплатные и простые бизнес-идеи. При этом продукт, который предлагался на странице, был сложным и дорогим (требовал инвестиций до 5 млн рублей и платного доступа). Это было главной, системной причиной провала.
2. Деконструкция оффера: Был проведен анализ самого предложения, который выявил критические ошибки:
• Неопределенность продукта: Пользователь не понимал, что именно он покупает.
• Отсутствие доверия: На странице не было никаких социальных доказательств (отзывов, кейсов, информации об авторе).
• Негативные примеры: В качестве примеров использовались сложные, нишевые бизнесы, которые отпугивали целевую аудиторию.
Клиент получил не список мелких правок, а стратегический диагноз, который сэкономил ему рекламный бюджет и указал на единственно верный путь решения проблемы.
• Найдена корневая причина: Четко и аргументированно доказано, что нулевая конверсия — это закономерный результат фундаментального несоответствия продукта и аудитории.
• Предотвращены дальнейшие потери: Клиенту было рекомендовано остановить продвижение этой страницы, чтобы прекратить слив бюджета на нецелевой трафик.
• Сформирована стратегия перезапуска: Вместо бесполезных улучшений был дан стратегический вердикт: страница требует не «ремонта», а полной концептуальной переработки воронки продаж и самого предложения.
Главный вывод: Этот кейс доказывает, что иногда проблема лежит не в маркетинговых инструментах, а в самой бизнес-логике. Глубокий аудит позволяет найти эту системную ошибку и спасти бизнес от бессмысленных трат.
Пожаловаться
