Клоп - клиентская лаборатория отличных процессов
- Город
- Москва
- Опыт работы
- 7 лет
- На сайте с
- 2025 года
- Юридический статус
- ИП
Заказчик пришёл к нам с несколькими проблемами: низкие продажи, отток 40% клиентской базы, рост негатива в сети. Перед нами стояли следующие задачи: увеличить продажи на 5%, наладить контроль и анализ процессов, добиться доли лояльных клиентов в 85%
Наладили регулярные замеры удовлетворённости и систему коммуникаций, запустили автоматические опросы, аудит качества.
Увеличили продажи на 13%, снизили негатив в сети на 22%, 90% отзывов в сети обрабатываются за 24 часа, рейтинг компании на Яндекс-картах достиг 4,6 баллов.
