Краткое описание
Компания Mainbox предоставляет услуги по доставке товаров из зарубежа – как b2c, как и b2b. Email-канал не был развит, за исключением транзакционных писем и нотификаций.
Что сделали
Первым делом мы создали карту рассылок
https://coggle.it/diagram/W2qmzQdQOYUbVg4T/t/%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0-mainbox
Далее настроили триггерные письма:
- Welcome-цепочка
- сервисные письма (восстановление логина/пароля)
- изменения статуса заказов
- транзакционные письма
Для ручных писем (вовлекающих, продающих и писем по инфоповодам) мы прописали базовую частоту отправки и прописали примерный контент/стиль каждого из видов писем.
Итоги
Email-канал принес дополнительные продажи, а также лояльность пользователей сервиса. Сотрудничество с компанией продолжается до сих пор.
Пожаловаться
