Ирина Мартынова - Аутсорсинг и Консалтинг - irinamartynova2204

Я - специалист по развитию отдела продаж.
Направления деятельности:
- Анализ качества диалогов менеджеров отдела продаж.
- Обучение менеджеров технологии продаж.
- Адаптация менеджеров отдела продаж (обратная связь по звонкам, разбор текущих ошибок, подготовка заданий).
- Создание методической базы (методическое пособие по продажам, рабочая тетрадь, тестирование).
- Разработка и доработка скриптов.
- Разработка вводного обучения (учебный план, презентация, итоговая аттестация).
- Разработка базы для анализа звонков (стандарты качества, чек-лист, отчетность).
- Формирование базы звонков (успешные, неудачные примеры).
- Корректировка методической и оценочной базы в процессе работы.
- Опционно: постановка задач для РОП и/или менеджеров, контроль выполнения (задачники Трелло, Битрикс).
- Опционно: контроль организационных вопросов отдела продаж (тайминг, график работы, мотивация, отчетность, соблюдение регламентов).
- Опционно: создание регламентов для отдела продаж (порядки работы с клиентами, регламенты работы менеджеров отдела продаж и контроля качества).
Результат:
Повышение качества разговоров менеджеров в среднем на 30-40%, увеличение количества продаж в среднем на 15-20%.