Безопасная сделка — это быстрый и безопасный способ передачи выполненных работ (исходных материалов) исполнителем заказчику в рабочей области.
Бюджет проекта ограничен — от 3000 рублей до 50 000 рублей. Общий срок действия сделки не более 14 дней. Срок приема результатов работы заказчиком не более 3 дней с момента окончания срока передачи работы.

Безопасная сделка предоставляется и проводится в рабочей области на сайте Freelance.ru только для самостоятельно зарегистрировавшихся пользователей, достигших совершеннолетия, при наличии у них банковской карты. Без залогов или предоплат с исполнителя.

Нет, никаких страховых залогов или предоплат с исполнителя не взимается.

Зарезервировать средства можно с использованием банковской карты, принадлежащей физическому лицу и эмитированной банком РФ. Других способов резервирования средств нет. Использовать корпоративную карту нельзя. Использовать кошельки электронных платежных систем нельзя.

Все расчеты осуществляются между заказчиком и исполнителем при помощи и на условиях Платежного сервиса «Безопасный перевод»

Платежи между физическими лицами не попадают под действие закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ, поэтому онлайн-чеки не выдаются.

Заказчик может выбрать исполнителя в опубликованном им проекте или предложить выбранному фрилансеру персональное задание (кнопка Предложить задание в профиле пользователя ). После подтверждения исполнителем согласия на выполнение работ в рабочей области станет доступен функционал для согласования использования сделки. После успешного согласования использования Безопасной сделки заказчик сможет зарезервировать средства. Таким образом Безопасная сделка будет создана.

Обращаем внимание, что создать безопасную сделку можно до сдачи работы исполнителем и принятия ее заказчиком. После того, как рабочая область закроется, создать безопасную сделку нельзя.

Комиссия (транзакционный сбор сервиса) составляет 10%, взимается от суммы перевода заказчика в момент начала использования сервиса (списания денежных средств с карты заказчика). Комиссия взимается в любом случае.

Бюджет задания от 3000 рублей до 50 000 рублей.
Если стоимость в рабочей области указана ниже или выше указанных ограничений, в рабочей области кнопки для предложения Безопасной сделки не будет.

Если стоимость работ выше 50 000 рублей, вы можете разбить задание на этапы, создать более одной рабочей области и последовательно по мере выполнения и приема работ по предыдущему этапу резервировать средства для следующего.
Или вы можете работать напрямую по договору ГПХ.

Начало сделки - момент резервирования средств.
Срок сдачи результатов работы исполнителем - по условиям задания, но не более 14 дней.
Срок приема результатов работы заказчиком не более 3 дней с момента окончания срока передачи работы.

Сделка будет отменена, деньги вернутся на платежное средство заказчика и исполнителю перечислены не будут. Эта операция необратима.

Начало сделки - момент резервирования средств.
Срок сдачи результатов работы исполнителем - по условиям задания, но не более 14 дней.
Срок приема результатов работы заказчиком не более 3 дней с момента окончания срока передачи работы.

Вниманию заказчиков!!! НЕ принимайте работу исполнителя в рабочей области авансом, т.е. до того, как она будет тщательно проверена вами и вы не будете убеждены в том, что сданная работа полностью отвечает согласованному заданию, в ней отсутствуют недочеты, все замечания и правки устранены, все корректно работает, у вас есть все необходимые исходники, и у вас нет претензий к исполнителю. После того, как работа исполнителя будет вами принята, претензии к ней приниматься не будут.

Продлить срок Безопасной сделки по обоюдному согласованию можно по кнопке Продлить срок проекта в рабочей области.

Обращаем внимание, что срок сдачи результатов работы исполнителем с использованием в рабочей области сервиса Безопасной сделки не более 14 дней. Максимально допустимый срок продления выполнения работы с учетом этого условия вы увидите непосредственно в вашей области при запросе продления сроков.

После резервирования заказчиком денежных средств в рабочей области изменить стоимость нельзя.
Если средства еще не зарезервированы, то в рабочей области будет кнопка запроса на увеличение стоимости работ.

Обратите внимание, что форма, в которой исполнитель может указать карту для получения оплаты за работу, появится только в той рабочей области, в которой предварительно сторонами было согласовано использование сервиса Безопасной сделки, заказчик зарезервировал средства и работа была принята заказчиком.

После того, как работа будет принята заказчиком, исполнитель непосредственно в рабочей области, где велась работа, сможет указать номер карты для перевода и денежные средства переводятся с карты заказчика на карту исполнителя.
Карта исполнителя, на которую выполняется перевод, должна быть выпущена банком РФ. Переводы на карты некоторых других стран возможны только при наличии технической возможности на момент перевода, ничего заранее сказать нельзя.

Если в установленный в рабочей области срок передачи работы исполнителем, он не сдаст работу, сделка будет автоматически отменена, деньги вернутся на платежное средство заказчика и исполнителю перечислены не будут.

Отменить сделку до момента истечения установленного в области срока передачи работы исполнителем мы можем только в случае, если сам исполнитель обратится к модератору по кнопке Арбитраж в рабочей области с сообщением об отказе от продолжения/выполнения работ. Кроме отправленного модератору сообщения, в чате рабочей области исполнителю необходимо отправить дублирующее сообщение об отказе от продолжения/выполнения работ.

Если по ходу выполнения работы у исполнителя возникли вопросы, без ответа на которые продолжение работы невозможно или нецелесообразно, но заказчик не отвечает на них, исполнитель может отправить запрос на продление сроков выполнения работы. Если сроки передачи работы в рабочей области близки к максимальным, отправьте сообщение модератору по кнопке Арбитраж в рабочей области.

Если работа выполнена исполнителем в соответствии с ТЗ, загрузите ее в чате рабочей области и нажмите кнопку Завершить передачу работы в установленный срок передачи работы Исполнителем. У заказчика будет три дня для проверки и принятия сданной работы.
Обратите внимание, если исполнитель пропустит этот срок, сделка будет автоматически отменена и резерв вернется на платежное средство заказчика. Эта процедура необратима, мы в этом случае ничем помочь не сможем, решить вопрос оплаты исполнитель сможет напрямую с заказчиком.

Если срок принятия работы заказчиком истек, но заказчик не нажал кнопку Принять работу и не отклонил ее, при этом выполненная работа загружена исполнителем в рабочей области в установленный срок, отправьте сообщение модератору по кнопке Арбитраж в рабочей области.

Если в вашей рабочей области с использованным в ней сервисом Безопасной сделки возникла конфликтная ситуация, которую вы уже попробовали разрешить самостоятельно в чате рабочей области, но сделать это собственными силами не получилось, нажмите кнопку Арбитраж и опишите ситуацию подробно. Модератор ознакомится и свяжется для прояснения деталей (при необходимости) и информирования о принятом решении.

В рамках сервиса Безопасной сделки такой возможности нет.

Расчеты по Безопасной сделке это исключительно платежи между физическими лицами.

Если вы хотите оплатить работу фрилансера по безналичному расчету от юридического лица и получить документы для своей бухгалтерии, вы можете заключить с выбранным исполнителем прямой договор гражданско-правового характера и работать в соответствии с заключенным договором.

Перевод на карту может поступить как мгновенно, так и в течение нескольких часов, в редких случаях и нескольких дней, срок поступления зависит от банка-эмитента карты.
Если перевод не пришел, обратитесь из рабочей области, в которой была Безопасная сделка, к модератору по кнопке "Сообщение Модератору".

Срок поступления возврата на карту зависит от банка-эмитента карты, обычно 3-5 рабочих дней, но может быть и дольше (до 30 дней).
Проверьте движение средств по карте в приложении и личном кабинете банка-эмитента, возможно вы не получили смс о поступлении средств.
Если перевод не пришел, обратитесь из рабочей области, в которой была Безопасная сделка, к модератору по кнопке "Сообщение Модератору".