Разработать интеграцию Telegram-бота для звонков через телефонию Online PBX и CRM

Задание закрыто
Стоимость:Договорная
Срок выполнения:14 дней
Варианты оплаты:По договоренности
Дата публикации:2025-03-21 00:55
Был на сайте:2025-05-05 21:50

Разработать интеграцию Telegram-бота для звонков через телефонию Online PBX и CRM

 
Задача

Техническое задание (ТЗ) на интеграцию Telegram-бота с Online PBX и amoCRM

1. Описание проекта
Требуется разработать Telegram-бота, который позволит менеджерам получать заявки из amoCRM в виде сообщений в Telegram и инициировать звонки клиентам через Online PBX, при этом:

Менеджер не видит номер клиента.
Клиент не видит номер менеджера (звонок идет с единого номера компании).
Звонки записываются и прикрепляются к карточке клиента в amoCRM.

2. Сценарий работы
В amoCRM создается новая заявка или лид.
Telegram-бот получает заявку и отправляет менеджеру сообщение с данными клиента (без номера телефона).
В сообщении есть кнопка "Позвонить".
После нажатия кнопки:
Бот запрашивает номер клиента из amoCRM.
Бот отправляет API-запрос в Online PBX, чтобы сначала позвонить менеджеру.
Когда менеджер берет трубку, звонок автоматически идет клиенту.
Запись звонка прикрепляется к карточке клиента в amoCRM.

3. Функциональные требования
3.1. Telegram-бот
Получает информацию о заявке из amoCR...

Видеть полную информацию и оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.
Mariam Gharibyan
Mariam Gharibyan mariam20
Основная специализация: ИТ и Разработка
    Здравствуйте!
    Могу выполнить работу.
    Имею высокий уровень ответственности и исполнительности.
    Сделаю качественную работу, опыт работы более 7 лет.
    https://t.me/Gharibyan_001
    https://wa.me/+37491333398
    Николай Шикин
    Николай Шикин guru_sun
    Основная специализация: ИТ и Разработка
    есть образец бота подобного?
    Daicha Takeda
    Daicha Takeda cockie35
    Основная специализация: ИТ и Разработка
      Привет, имею большой опыт в разработке скриптов, сайтов, парсеров и просто програм на python, одним словом пишу всо, также пишу приложения на Андроид, с удовольствием возьмусь за работу, сделаю всо в лучшем виде и в кратчайшие сроки, также помогу запустить и разобраться.

      Мое портфолио: https://ochistka35.wixsite.com/daichasportfolio
      Мой телеграм: https://t.me/daicha_helper_bot (если у вас спам, не проблема)
      Василий Авдеев
      Василий Авдеев loveru88
      Основная специализация: Веб-разработка и Продуктовый дизайн
      Приветствую, Андрей! Я менеджер компании AV Studio (https://avdeevstudio.ru/?utm_source=frelanc).

      Мы заинтересованы в разработке Telegram-бота, интегрированного с Online PBX и amoCRM, и готовы предложить свои услуги для реализации данного проекта.

      Что мы предлагаем:
      Разработка Telegram-бота:
      - Создание бота, который будет получать заявки из amoCRM и отправлять их менеджеру без отображения номера клиента.
      - Интеграция кнопки "Позвонить", которая инициирует процесс звонка клиенту через Online PBX.

      Интеграция с amoCRM:
      - Получение данных о заявках по ID и автоматический запрос номера телефона клиента.
      - Фиксация звонков и прикрепление записей разговоров к карточкам клиентов.

      Интеграция с Online PBX:
      - Настройка API для обратных звонков, подмена номеров и логирование статусов вызовов.

      Технические детали:
      - Мы можем использовать Python с библиотеками (aiogram, Flask) или Node.js (telegraf.js), в зависимости от предпочтений.
      - Для работы с базами данных мы можем использовать PostgreSQL или MySQL.

      Сроки и бюджет:
      - Срок разработки составит 10-14 дней.
      - Бюджет обсуждаем и будет определен по итогам уточнения всех деталей проекта.

      Мы обладаем необходимым опытом и готовностью к выполнению задачи, чтобы обеспечить эффективность и результативность интеграции.

      Присылайте ссылку на задание. Давайте обсудим детали в Телеграм: https://t.me/Avdeev_Vasiliy (пожалуйста, прикрепите ссылку на проект).
      Виктор Червинский
      Виктор Червинский funcus
        Добрый день, очень интересное задание, готовы помочь с интеграцией. Хотелось бы уточнить некоторые детали по вашему заданию, после чего сомгу вам назвать стоимость работы. Сроки приемлимы и адекватны для данной разработки, спасибо, ждем вас для обсуждения.

        Telegram: @funcus
        Евгений Мамонтов
        Евгений Мамонтов mamss
        Основная специализация: ИТ и Разработка
        Добрый день. Есть опыт в выполнении подобных задач. Подход полностью реалистичный: у Online PBX есть API для callback, amoCRM даёт доступ к данным клиента и прикреплению файлов. Предлагаю реализовать через Python (FastAPI + aiogram), использовать PostgreSQL для логов и деплоить в Docker на VPS. Уточните пожалуйста: какой провайдер у вашей Online PBX? Где менеджеры авторизуются — только в Telegram или ещё и в amoCRM? Есть ли требования к хранению записей звонков (локально или в amoCRM достаточно)? Предлагаю обсудить решение в Telegram: @AIDeveloper11.
        Пётр Мавзовин
        Пётр Мавзовин petr5
        Основная специализация: ИТ и Разработка
          Возьмусь, по работе на несколько дней, может быть около недели, по оплате давайте 10тыс за задачу. @pmavzovin
          Если есть возможность разделить на части, то оплату приму последовательно
          Алексей Кострыкин
          Алексей Кострыкин creexteam
          Основная специализация: ИТ и Разработка
          Здравствуйте!

          Итак, вам требуется разработать Telegram-бота, который будет получать заявки из amoCRM и инициировать звонки через Online PBX, не раскрывая номера клиентов и менеджеров, верно? Бот должен работать следующим образом: когда создается новая заявка, он отправляет менеджеру уведомление с данными клиента и кнопкой "Позвонить", после нажатия на которую инициируется звонок клиенту через API Online PBX.

          У меня есть несколько уточняющих вопросов:
          1. Какой именно тип данных должен получать бот из amoCRM для уведомлений? Например, будут ли нужны дополнительные данные, помимо имени клиента и ID сделки?
          2. Нужно ли учитывать различные сценарии, когда менеджер может быть занят или не отвечать на звонок?
          3. Какой уровень детализации записи звонка вы хотите видеть в карточке клиента?

          Я предлагаю использовать Python с библиотеками aiogram для создания бота и requests для взаимодействия с API amoCRM и Online PBX. Есть возможность реализовать логирование звонков в PostgreSQL, чтобы обеспечить хранение всех необходимых данных. Также можно рассмотреть использование Docker для упрощения развертывания на VPS.

          Я готов приступить к работе немедленно и, опираясь на свой опыт с подобными проектами, могу использовать готовые компоненты и документацию для сокращения сроков разработки.

          С нетерпением жду вашего ответа!
          Роман П
          Роман П rimafreelancer
            Здравствуйте!

            Меня заинтересовал ваш проект по интеграции Telegram-бота с Online PBX и amoCRM. Хочу предложить свою помощь.

            Почему я справлюсь:

            Недавно завершил учебные проекты, связанные с разработкой ботов и API-интеграциями (приложу примеры ниже).

            Активно изучаю документацию amoCRM и телефонии (например, Mango Office/Zadarma), чтобы работать с вашим стеком технологий.

            Готов уделять проекту 100% времени и оперативно вносить правки.

            Мои преимущества:

            Прозрачность: Буду держать вас в курсе на каждом этапе.

            Тестовый период: Предлагаю начать с небольшого модуля (например, настройка вебхуков из amoCRM в бота). Если результат вас устроит — продолжим.

            Гарантия: Исправлю любые недочеты за свой счет в течение 14 дней после сдачи.

            Сроки и бюджет:

            Предварительная оценка: 10–14 дней.

            Стоимость: 60% от рыночной цены (так как это мой первый коммерческий проект).

            Если вас заинтересовало предложение, готов:

            Обсудить детали в Telegram.

            Выполнить тестовое задание, чтобы подтвердить компетенции.

            Жду вашего ответа!


            Контакты: Telegram @OlegVedeney
            12:00 23.03.25
            1. Технические вопросы:
            По amoCRM:

            Есть ли у вас доступ к API amoCRM (OAuth-токен или API-ключ)?

            Нужно ли настраивать вебхуки для автоматической отправки заявок в бот, или это потребует дополнительных прав?

            По Online PBX:

            Какую именно телефонию вы используете (например: Zadarma, Mango Office, и т.п.)?

            Доступна ли документация к её API? Можете ли вы предоставить пример запроса для инициирования звонка?

            Безопасность:

            Есть ли требования к шифрованию данных (например, хранение номеров телефонов)?

            2. Организационные вопросы:
            Нужно ли мне получить доступ к вашему аккаунту amoCRM/Online PBX для настройки интеграции, или вы предоставите тестовые данные?

            Есть ли у вас тестовая среда для отладки, или работа будет вестись сразу на боевом окружении?

            3. Дополнительные требования:
            Нужна ли статистика по звонкам внутри бота (например, количество успешных/пропущенных вызовов)?

            Планируется ли масштабирование проекта (добавление новых менеджеров, интеграция с другими CRM)?

            4. Бюджет и сроки:
            Какой ориентировочный бюджет вы закладывали на проект?

            Есть ли жесткие дедлайны, которые нужно учесть?
            Nikita Churakov
            Nikita Churakov baja023
            Здравствуйте! Готов выполнить разработку интеграции Telegram-бота с Online PBX и amoCRM в срок 10–14 дней. Реализую получение заявок из amoCRM, уведомление менеджера с кнопкой «Позвонить», обратный звонок через API Online PBX (с подменой номеров) и запись звонков с привязкой к карточкам клиентов. Буду рад обсудить детали проекта!
            Aleksandr Pronin
            Aleksandr Pronin plym
              Здравствуйте!

              Меня зовут Александр. Я начинающий разработчик Telegram-ботов, сейчас активно учусь и сразу применяю знания на практике. Ваша задача очень интересная, и я уверен, что смогу с ней справиться — не один, а вместе с технической поддержкой, которую использую в работе (AI-помощник ).

              Я работаю аккуратно, поэтапно и с пониманием, что такое важный бизнес-процесс. Могу сделать проект в виде MVP: Telegram-бот + интеграция с amoCRM + кнопка «Позвонить». После этого можно будет подключить Online PBX и логику прикрепления звонков.

              Готов к общению, открыт к сотрудничеству и заинтересован в долгосрочном результате.

              Спасибо за внимание! Буду рад обсудить детали.

              С уважением,
              Александр
              Ирина Грачёва
              Ирина Грачёва Irina_Yurevna
              Основная специализация: ИТ и Разработка
                Здравствуйте!
                Могу выполнить работу.
                Имею высокий уровень ответственности и исполнительности.
                Сделаю качественную работу, опыт работы более 3 лет.
                Михаил Владимиров
                Михаил Владимиров mvworkgroup
                Основная специализация: ИТ и Разработка
                Опытная команда ООО "ЁРТАР" готова выполнить для Вас данный проект в кратчайшие сроки!
                Мы - аккредитованная IT-компания и резиденты Сколково. У нас уже достаточно большой опыт в разработке как Telegram-ботов, так и всевозможных интеграций. Будем рады с Вами посотрудничать!
                Анастасия .
                Анастасия . lanunu
                  Вот подробное руководство по разработке интеграции Telegram-бота с телефонией Online PBX и CRM-системой amoCRM. Мы будем использовать Python и библиотеки aiogram для взаимодействия с Telegram, requests для HTTP-запросов и Flask для веб-интерфейсов.

                  Структура проекта

                  Файл bot.py: Основной файл для запуска Telegram-бота.
                  Файл api_handler.py: Для обработки запросов к API amoCRM и Online PBX.
                  Файл db_manager.py: Управление базой данных PostgreSQL.
                  Файл config.py: Хранение конфигурационных данных.

                  Шаги разработки

                  1. Установка зависимостей

                  pip install aiogram requests flask psycopg2-binary

                  2. Файл config.py

                  Хранит токены и настройки для подключения к различным сервисам.

                  # config.py
                  import os

                  TELEGRAM_TOKEN = 'YOUR_TELEGRAM_BOT_TOKEN'
                  AMOCRM_API_KEY = 'YOUR_AMOCRM_API_KEY'
                  ONLINE_PBX_URL = 'https://onlinepbx.example.com/api/v1/'
                  ONLINE_PBX_USERNAME = 'username'
                  ONLINE_PBX_PASSWORD = 'password'

                  DATABASE_URL = 'postgresql://user:password@localhost/dbname'

                  3. Файл db_manager.py

                  Для работы с базой данных PostgreSQL.

                  # db_manager.py
                  import psycopg2

                  class DBManager:
                  def init(self):
                  self.conn = psycopg2.connect(DATABASE_URL)
                  self.cursor = self.conn.cursor()

                  def insert_log(self, data):
                  query = """
                  INSERT INTO logs (timestamp, action, details)
                  VALUES (%s, %s, %s);
                  """
                  self.cursor.execute(query, (data['timestamp'], data['action'], data['details']))
                  self.conn.commit()

                  def close_connection(self):
                  self.cursor.close()
                  self.conn.close()

                  Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.

                  Другие открытые задания:

                  Донастройка Telegram-бота с ИИ и базой знаний (Make + Google Drive)5 000 р.

                  Бюджет: 5 000 р. Есть Telegram-бот (··· созданный через OpenAI. Бот отвечает, но не умеет работать с документами. Нужно донастроить архитектуру и интеграции так, чтобы бот отвечал …

                  Заполнение и редактирование карточек47 000 р.

                  Бюджет: 47 000 р. Здравствуйте, мы в поисках сотрудника , который будет заполнять и редактировать карточки товаров. Работа не сложная, всему обучаем.

                  Оставить отзыв на Яндекс Картах100 р.

                  Бюджет: 100 р. Аккаунт на Яндексе не ниже знатока города 6 уровня, только Москва и МО

                  поиск заданий