Разработал Telegram-бот для операционных уведомлений сети пиццерий «Додо Пицца». Бот получает события из CRM Dodo IS и мгновенно доставляет их сотрудникам в привычный мессенджер — без необходимости постоянно заходить в CRM.
Сервис помогает команде быстрее реагировать на изменения: стоп-листы, события по сотрудникам и поставкам приходят в Telegram сразу после появления в системе.
1. Разработал backend на Laravel для приёма и обработки событий из Dodo IS.
2. Реализовал Telegram-бота с подпиской и отпиской от уведомлений.
3. Настроил доставку операционных событий по нужным сценариям: стоп-листы, поставки и события сотрудников.
4. Добавил фоновую обработку уведомлений, чтобы отправка сообщений не тормозила основной контур.
5. Подготовил механизм управления подписками, чтобы сотрудники получали только актуальные для них сообщения.
6. Настроил форматирование уведомлений для быстрого чтения в Telegram.
Сотрудники получают важные операционные события в Telegram сразу после их появления в Dodo IS. Команде не нужно вручную проверять CRM и держать её открытой в течение смены.
Бот стал единым каналом быстрых уведомлений по стоп-листам, поставкам и сотрудникам — информация доходит до нужных людей быстрее, а реакция на изменения не зависит от того, успел ли кто-то зайти в CRM.
