Разработка и развитие сайтов под реальные задачи
- Город
- Ростов-на-Дону
- Опыт работы
- 6 лет
- На сайте с
- 2024 года
- Юридический статус
- ИП
«Пицца Fresh» — служба доставки пиццы и роллов, работающая в посёлке Авсюнино и ближайших населённых пунктах. До запуска сайта основным способом общения с клиентами оставались социальные сети и бумажные меню. Такой формат постепенно перестал справляться со своей задачей: информацию приходилось постоянно обновлять, а клиентам — искать актуальные цены, ассортимент и условия доставки.
На первый взгляд решение выглядело очевидным — сделать обычный каталог продукции. Но довольно быстро стало понятно, что люди приходят на сайт не выбирать ресторан. В большинстве случаев они уже приняли решение заказать именно здесь. Им нужно как можно быстрее определиться с блюдом и оформить заказ.
Именно эта особенность стала основой всего проекта.
Работу начали с анализа сценария, по которому человек обычно заказывает еду. В отличие от интернет-магазина, здесь посетитель не готов долго изучать страницы или сравнивать предложения. Чем быстрее он увидит меню, стоимость и телефон, тем меньше вероятность, что заказ прервётся на полпути.
Из-за этого почти сразу отказались от идеи перегружать сайт дополнительными разделами и сложной навигацией. Основной акцент сделали на каталоге продукции, который становится доступен практически сразу после открытия сайта.
Похожая история возникла и с оформлением заказа. Можно было реализовать полноценную корзину, однако для небольшого локального бизнеса это только усложнило бы процесс. Заказчик уже работал через телефон, и менять привычную схему не было необходимости. Поэтому сайт не пытается заменить существующий процесс, а помогает человеку быстрее принять решение и перейти к звонку.
Именно поэтому номер телефона остаётся одним из главных элементов интерфейса. Он постоянно находится в поле зрения пользователя и не заставляет искать способ связи после выбора блюд.
Меню также проектировалось не как длинный список позиций. Было важно, чтобы человек мог быстро оценить ассортимент, увидеть стоимость и выбрать нужное блюдо без лишних переходов между страницами. Фотографии, цены и структура меню работают вместе, помогая принять решение за несколько минут.
Отдельное внимание уделили информации, которая обычно становится причиной лишних вопросов. Зона доставки, режим работы и основные условия заказа размещены так, чтобы посетитель видел их ещё до звонка. Благодаря этому сайт отвечает на часть типичных вопросов самостоятельно.
После завершения проектирования сайт был реализован на Tilda и адаптирован под разные устройства. Это позволило сохранить одинаково быстрый сценарий как для пользователей смартфонов, так и для тех, кто открывает меню с компьютера.
В результате сайт стал основным цифровым меню службы доставки и объединил информацию, которая раньше была распределена между социальными сетями и печатными материалами.
Главный сценарий остался максимально коротким: открыть сайт, выбрать блюда, увидеть стоимость и сразу перейти к звонку. За счёт этого сайт не усложняет привычный процесс оформления заказа, а делает его более понятным и последовательным как для новых, так и для постоянных клиентов.
