Внедрение Битрикс24. Фулфилмент

Описание

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент
Ключевой запрос клиента: автоматизировать работу всей компании, упростить и ускорить процессы, а также наладить взаимодействие с клиентами через разработку личного кабинета.
Клиенту требовалось формализовать и настроить бизнес-процессы, контролировать работу сотрудников на каждом этапе процесса, при этом не выстраивать большую воронку, которая будет перегружать сотрудников и будет неудобной в использовании. Отслеживать в системе текущие остатки товаров на складе. Вести клиентскую базу и принимать заявки от клиентов не только через личный кабинет, но и через другие каналы коммуникации.
Ранее все заявки принимались от клиентов вручную и заносились в эксель файл или клиенты заполняли google-форму.

Работа с решением. Достигнутые результаты
В результате работ выстроены бизнес-процессы, сформирована логика работы в рамках Битрикс24 и личного кабинета пользователей, настроена двусторонняя интеграция двух систем, обмен данными происходит в режиме онлайн.

Преимущества от внедрения
Основными преимуществами внедрения можно назвать следующие:
1 Сократилось количество операционных процессов в компании.
2 Сократилось количество ошибок сотрудников
3 Уменьшился срок работы по заявкам клиентов
4 Процесс работы с клиентами для двух сторон стал более понятным, быстрым и результативным
5 Со стороны клиентов процесс взаимодействия с фулфилментом стал проще и технологичнее. Теперь в личном кабинете пользователи могут не только подавать заявки в любое удобное время, но и отслеживать актуальную информацию о работе фулфилмента с их заявками, видеть актуальную информацию о текущих товарных остатках, отслеживать финансовую информацию (взаиморасчеты с фулфилментом)

Ссылки на примеры реализации

 tkeyb.com/projects

Презентация проекта