Оператор первой линии поддержки - "Cadedic"

Описание

- Обработка предпродажных обращений от клиентов по почте, в чате, социальных сетях;
- Консультирование по функциональным возможностям сервиса;
- Перенаправление обращений администратору, в случае сложных технических проблем.

Результат

- Осуществлял поддержку пользователей в рамках до/постпродажного обслуживания b2c и b2b клиентов;
- Вносил инициативные предложения по доработке сайта с целью повышения качества клиентского опыта.

Презентация проекта