- На сайте с
- 2024 года
Клиент
АТТИС
Сфера
Консалтинг
Регион
Россия
CRM
Битрикс24
Сдано
Июль 2023
Задача
Клиент: Компания «Аттис Трейд Рус» - Автоматизированная трансграничная торгово-расчетная интегрированная система. АТТИС - платформа, интегрирующая Россию и Китай.
Услуги сервиса:
Поиск зарубежных контрагентов;
Бизнес-справка на китайское предприятие;
Проверка и мониторинг контрагента.
Задачи:
1. Автоматизировать процесс работы с клиентом, уменьшить количество рутинной работы
2. Настроить CRM, удобную для всех пользователей
3. Автоматизация процесса заполнения множества документов, печатных форм
4. Необходимо сделать удобный формат общения с клиентом в виде звонков, переписки по электронной почте и в Whatsapp
5. Настроить отслеживание качества работы, чтобы было удобнее создавать и выполнять задачи
Решение
1. Настроена работа с Лидами, Сделками, Контактами
2. Настроена воронка продаж, заточенная под специфику бизнеса
3. Настроена телефония с возможностью записи разговора и переадресацией вызовов
4. Интеграция мессенджера Whatsapp в Битрикс24, что намного упрощает процесс общения с клиентом
5. Интеграция с e-mail (подключение общего адреса компании и инструкция по подключению персональных почтовых адресов сотрудников)
6. Создан аналитический модуль, были настроены отчеты для руководства
Результат
1. Упростили процесс получения клиентов, теперь не нужно заносить их вручную
2. Исключение ошибок менеджеров при взаимодействии с клиентами
3. Вся необходимая информация может быть просмотрена в «режиме одного окна»
4. Увеличена скорость обработки каждой заявки, они не теряются
