- На сайте с
- 2024 года
Клиент
VISA PRO INDONESIA
Сфера
Консалтинг
Регион
Индонезия
CRM
Битрикс24
Сдано
Апрель 2023
Задача
Клиент: Компания «VISA PRO INDONESIA» – консалтинговое агенство, которое помогает продлить индонезийскую визу, либо получить ПМЖ. Работает на двух языках, находится на Бали. Задачи: 1. Автоматизировать процесс работы с клиентом, уменьшить количество рутинной работы 2. Настроить CRM, которой будет комфортно пользоваться каждому из 10 сотрудников. 3. Автоматизировать процессы заполнения множества документов, печатных форм. 4. Настроить лидогенерацию с сайта компании. 5. Реализовать удобный процесс общения с клиентами через мессенджеры и по почте (как корпоративной, так и личной почте каждого менеджера). 6. Настроить удобный формат отчетности, который позволит легко контролировать работу менеджеров и выполнение планов по продажам.
Решение
1. Настроена работа с Лидами, Сделками, Контактами.
2. Настроена воронка продаж, заточенная под специфику бизнеса.
3. Настроены отчеты, которые позволяют оценить выполнение плана менеджерами.
4. Проведена интеграция мессенджеров Whatsapp и Telegram в Битрикс24 при помощи сервиса Wazzup, это упрощает процесс коммуникации с клиентом в «режиме одного окна».
5. Интеграция с e-mail (подключение общего адреса компании и инструкция по подключению персональных почтовых адресов сотрудников).
6. Создание виджета для сайта (форма обратной связи, онлайн чат).
7. Настроены роботы, позволяющие автоматизировать внутренние рабочие процессы компании.
Результат
1. Увеличена скорость обработки каждой заявки за счет автоматизации
2. Исключены ошибки менеджеров при взаимодействии с клиентами
3. Всё общение с клиентом проводится непосредственно в Битрикс24
4. Наглядная отчетность, показывающая эффективность работы менеджеров
