Воронка продаж/Прогрев по лестнице Бена Ханта для компании туроператоров

Описание

Клиент - компания, предоставляющая туристические услуги.
Цель - увеличить количество бронирований туров и повысить доверие аудитории к компании.

Блог компании был визуально привлекательным, но не приносил продаж: подписчики лайкали фото и сторис, но не переходили к бронированию. Требовалось провести аудиторию через этапы доверия, показать экспертность и ценность компании, а также снять страхи перед покупкой тура.

Решение

Я провела анализ целевой аудитории: страхи туристов (безопасность, документы, возвраты), мотивацию к путешествиям, основные барьеры и возражения.

На основе анализа разработала 7 прогревочных блоков по модели Бена Ханта (8-12 сторис каждый). В работу вошло:
1. демонстрация опыта и экспертности компании;
2. разбор типичных страхов клиентов и способов их решения;
3. реальные кейсы туристов, истории путешествий и решения нестандартных ситуаций;
4. структурированные ответы на возражения;
5. мягкое вовлечение и мотивация подписчиков к бронированию.

Прогревы оформлены в актуальные, чтобы работать как долгосрочная автоворонка продаж, привлекающая как существующую аудиторию, так и рекламный трафик.

Результат

1. Увеличилось количество обращений в директ и сообщений с запросами на туры во время прогрева.
2. Подписчики стали доверять компании и активно взаимодействовать со сторис.
3. Прогревы в актуальных продолжают приносить новые заявки, даже когда прямые продажи не ведутся.

Презентация проекта