Стратегия, процессы, сайты/дизайн под ключ, реклама/SMM, тексты
- Город
- Москва
- Опыт работы
- 16 лет
- На сайте с
- 2024 года
- Юридический статус
- ИП
Продукт был технически сложным, и его объясняли текстом на полторы страницы. Менеджеры пересказывали это на встречах по-разному, клиенты половину не понимали, а презентация состояла из абзацев, которые никто не читал.
Начала с того, что обычно пропускают: выяснила, что именно человек не понимает. Рисовать схему, пока не ясна точка непонимания, бессмысленно — получится красивая картинка про то, что и так было понятно. Источник — вопросы на встречах и в переписке.
Дальше форма следует за типом смысла. Процесс — это последовательность, и он рисуется линией со стадиями. Сравнение — это таблица или парные блоки, а не два круга рядом. Доля — это часть от целого. Подмена формы делает схему декоративной: она выглядит информативно и ничего не сообщает.
Цифры проверила на сопоставимость: разные периоды, разные единицы и разные базы расчёта в одной схеме — самая частая и самая дорогая ошибка, потому что вводит в заблуждение и подрывает доверие к остальному.
Сделала два состояния каждой схемы: подробное для документа и упрощённое для слайда и экрана телефона, где мелкие подписи не читаются.
Набор схем: процесс, устройство продукта, сравнение с альтернативами, объяснение цены. Каждая в подробной и упрощённой версии, в векторе, с исходниками под правку.
Менеджеры объясняют продукт одинаково, а клиент видит логику, а не абзац текста.
