Стратегия, процессы, сайты/дизайн под ключ, реклама/SMM, тексты
- Город
- Москва
- Опыт работы
- 16 лет
- На сайте с
- 2024 года
- Юридический статус
- ИП
У продавца был каталог в таблице и продажи через переписку в мессенджерах. Каждый заказ собирался вручную: уточнить наличие, посчитать доставку, выставить оплату. Масштабировать это было невозможно — узким местом стал человек, отвечающий на сообщения.
Спроектировала каталог от того, как покупатель ищет товар: категории, фильтры по реальным признакам выбора, сортировка, карточка с ответами на вопросы, которые обычно задают в переписке.
Собрала корзину и оформление заказа в минимальное число шагов, подключила онлайн-оплату и расчёт доставки, настроила уведомления покупателю и менеджеру.
Отдельно продумала работу с остатками и выгрузку заказов, чтобы менеджер не переносил данные руками.
Магазин с каталогом, фильтрами, корзиной, онлайн-оплатой и расчётом доставки. Уведомления на каждом шаге заказа. Инструкция по работе с товарами и заказами.
Покупатель проходит путь сам, менеджер подключается там, где действительно нужен.
