Оргструктура, роли и регламенты: переход от ручного управления к процессам

Используемые навыки Бизнес-консалтинг Обучение сотрудников Управление проектами

Описание

Компания держалась на личном участии руководителя: все решения возвращались к нему, сотрудники ждали согласования по мелочам, рост упирался в его календарь. Отпуск был невозможен без потерь. Задача — перевести управление из ручного режима в процессный, не сломав то, что уже работает.

Решение

Описала функции — что компания делает на самом деле, а не что написано в штатном расписании. Собрала оргструктуру с зонами ответственности и ввела средний слой управления: человек, который ведёт направление целиком и принимает решения внутри него.

Под повторяющиеся процессы написала регламенты: вход, шаги, точка приёмки, кто принимает результат. Задала показатели по ролям — так, чтобы по ним было видно работу, а не активность.

Ввела недельный ритм управления: планирование, короткая сводка, разбор отклонений. Полномочия передавала до оформления приказов: сначала человек реально ведёт направление, потом это закрепляется документом.

Результат

Оргструктура с зонами ответственности. Регламенты ключевых процессов с точками приёмки. Показатели по ролям и недельный ритм управления.

Решения принимаются на своём уровне. Руководитель перешёл с исполнения на постановку целей и контроль, компания продолжает работать в его отсутствие.