Стратегия, процессы, сайты/дизайн под ключ, реклама/SMM, тексты
- Город
- Москва
- Опыт работы
- 16 лет
- На сайте с
- 2024 года
- Юридический статус
- ИП
Бюджет распределялся по привычке, каналы сравнивались по охвату, а единого понимания клиента у команды не было: продажи описывали одного покупателя, маркетинг — другого. Каждый новый запуск начинался со спора о том, кому и что мы продаём.
Начала с диагностики: интервью с командой и клиентами, разбор истории сделок, анализ конкурентов и того, какие места на рынке уже заняты формулировками.
Собрала сегменты и задачи, ради которых нас нанимают (JTBD), построила путь клиента по каждому сегменту с точками касания и барьерами, сформулировала позиционирование и офферы под этапы пути.
Свела медиаплан: за что отвечает каждый канал, какой контент туда идёт, по каким показателям канал признаётся рабочим и в какой момент принимается решение о перераспределении бюджета.
Стратегия одним документом: сегменты, JTBD, CJM, позиционирование, офферы, медиаплан с ролями каналов и показателями, дорожная карта с приоритетами и сроками.
Команда перестала спорить о клиенте на каждом запуске: решения по бюджету принимаются по карте, а не по ощущениям и не по самому громкому мнению на совещании.
