Строительная компания получала до 50 заявок в день через сайт, WhatsApp и Telegram. Менеджеры физически не успевали отвечать на все сообщения быстро, часть клиентов «остывала» и уходила к конкурентам. Нужно было решение, которое мгновенно реагирует, квалифицирует лидов и передает только горячие заявки человеку.
Разработан текстовый ИИ-ассистент на базе GPT (OpenAI API / GigaChat) с кастомными настройками промтов под сферу строительства. Бот интегрирован через Python (Flask) с WhatsApp Business API и Telegram Bot API, а также с CRM (Bitrix24) для автоматического создания сделок. Сценарий работы: клиент пишет → бот приветствует, задает уточняющие вопросы (тип услуги, бюджет, сроки) → формирует структурированную заявку → записывает в CRM → если клиент хочет говорить с человеком — переводит диалог на менеджера с контекстом.
Время первого ответа сократилось с 15 минут до 5 секунд.
70% типовых вопросов обрабатываются полностью автоматически.
Конверсия из заявки в сделку выросла на 25% за счет мгновенной реакции.
Менеджеры перестали тратить время на «мусорные» запросы и сосредоточились на продажах.
Пожаловаться
