Мы внедрили и настроили корпоративную CRM-систему для ведущего дилера техники, объединив 16 филиалов и 290 сотрудников в едином пространстве. Система автоматизировала продажи двух направлений, ликвидировала хаос в данных и дала руководству полный контроль над воронкой.
Задача:
Компания «Агропроф» (оборот 4,3 млрд рублей, 290 сотрудников, 16 филиалов) столкнулась с разрозненностью систем и отсутствием единой аналитики:
Отдел продаж сельхозтехники и дорожной техники работал в разных системах, что создавало путаницу и дублирование клиентов.
Маркетолог вручную собирал данные из 7+ источников (сайт, Авито, мессенджеры, коллтрекинг), что занимало дни и не давало оперативной картины.
Руководство не видело KPI менеджеров в реальном времени и не могло контролировать эффективность филиалов.
Обработка лидов занимала недели из-за ручного распределения и отсутствия напоминаний.
Мы построили в Битрикс24 централизованную систему управления продажами:
Единая структура с двумя воронками: Настроили две параллельные воронки продаж — для сельхозтехники (СХТ) и дорожно-строительной техники (ДСТ) с индивидуальными этапами и сроками. Все 16 филиалов работают в одном пространстве с гибкими правами доступа.
Автоматизация лидов: Интегрировали 7+ каналов привлечения (сайт, Авито, мессенджеры, телефония). Настроили автоматическое распределение лидов по филиалам и менеджерам в зависимости от источника и региона.
Мобилизация и упрощение интерфейса: Адаптировали CRM для работы с мобильных устройств и оптимизировали интерфейс, оставив только ключевые модули (лента, задачи, CRM). Добавили корпоративный стиль для удобства.
Сквозная аналитика и контроль: Настроили систему UTM-меток и дашборды для руководства, позволяющие в реальном времени видеть:
Конверсию по каждому филиалу и менеджеру
Эффективность рекламных каналов
Статус тендеров с индивидуальными сроками (14/21 день)
Интеграция данных: Перенесли товарный каталог и исторические данные клиентов из ERP-систем и Google-таблиц в единую базу, исключив дублирование.
Рост конверсии на 20% за счет четкого контроля каждого этапа воронки и сокращения «потерянных» заявок.
Время обработки лидов сокращено с недель до нескольких часов благодаря автоматическому назначению и напоминаниям.
Полная прозраность работы 290 сотрудников и 16 филиалов для руководства.
Устранено дублирование данных — все продажи ведутся в единой системе.
Автоматизированы рутинные задачи, что позволило менеджерам больше времени уделять клиентам.
Внедрена аналитика эффективности рекламных каналов для оптимизации маркетингового бюджета.
