Компания ЛОНМАДИ/КВИНТМАДИ — один из крупнейших дилеров строительной, землеройной и крановой техники мировых брендов, обладающий широкой филиальной сетью, развитой сервисной инфраструктурой и значительной номенклатурой поставляемого оборудования. Клиент обратился с задачей создать новый интернет-магазин, который стал бы единым цифровым инструментом для презентации ассортимента техники, запасных частей и сервисных услуг, а также позволил бы повысить операционную эффективность и оптимизировать внутренние процессы.
Основными целями проекта были:
— обеспечить удобный и быстрый доступ к технике, оборудованию и запасным частям для клиентов из 47 региональных подразделений;
— автоматизировать часть операций, связанных с заказами, логистикой, обновлением каталога и взаимодействием с CRM/ERP;
— оптимизировать пользовательский путь, повысить конверсию и улучшить восприятие бренда;
— сформировать масштабируемую архитектуру, способную выдерживать высокие нагрузки и растущий ассортимент;
— улучшить управляемость контентом и обеспечить согласованность маркетинговых материалов и описаний техники;
— обеспечить высокий уровень производительности, технической стабильности и безопасности.
Клиент также поставил задачу внедрить современные подходы к интерфейсам, структуре каталога, фильтрации, поиску и персонализации, чтобы соответствовать лучшим практикам e-commerce в отрасли и повысить доступность решений для профессиональных заказчиков. Дополнительно требовалась интеграция с внутренними системами, поддержка Trade-in, лизинга и управление складскими данными с учетом сложной логистики компании.
Для реализации проекта была разработана комплексная архитектура, опирающаяся на современный технологический стек: Laravel для серверной логики, React/Next.js для интерфейсов и Figma в качестве среды проектирования. Были выполнены следующие ключевые работы:
— Анализ бизнес-процессов и аудит текущей инфраструктуры, включая существующие CRM/ERP, систему учета складских остатков и внутренние сервисы;
— Проектирование UX-структуры каталога с учетом сотен моделей техники, параметрических фильтров, технических характеристик и сервисных предложений;
— Разработка пользовательского интерфейса с нуля, создание дизайн-системы и интерактивных прототипов в Figma;
— Создание кастомного backend-ядра на Laravel с безопасным API для интеграции внутренних модулей компании, обмена данными с ERP, синхронизации остатков и актуальных цен;
— Интеграция инструментов автоматизации, связанных с заказами, обработкой заявок, расчётом стоимости, подбором техники и коммуникацией с отделом продаж;
— Настройка витрины интернет-магазина, включая карточки техники, модуль сравнения, улучшенный поиск, фильтры, рекомендации, управление контентом и динамические элементы;
— Оптимизация производительности сайта, внедрение SSR и CDN для стабильной работы в регионах;
— Реализация систем безопасности, резервного копирования и мониторинга;
— Тестирование проекта, устранение узких мест и подготовка к дальнейшему масштабированию.
Проект был создан с учётом будущего расширения, включения новых брендов, заводов-партнеров и возможностей развития собственного производства техники.
Готовый интернет-магазин стал полноценным цифровым ядром e-commerce экосистемы ЛОНМАДИ/КВИНТМАДИ. Он объединил каталог техники, запасных частей, сервисных услуг и корпоративные процессы в единое удобное пространство, улучшив взаимодействие клиентов с брендом и повысив прозрачность бизнес-процессов.
Ключевые результаты:
— Ускорение обработки заявок и повышение конверсии за счет улучшенного интерфейса и удобного каталога;
— Сокращение времени реакции сервисных подразделений благодаря автоматизации и интеграции с CRM/ERP;
— Повышение качества коммуникаций клиентов с компанией и усиление доверия к бренду;
— Возможность быстрого вывода на рынок новых моделей техники, сервисов и направлений продаж;
— Оптимизация внутренних процессов за счет единой системы данных и улучшенной управляемости контентом;
— Готовность платформы к дальнейшему росту, подключению новых офисов, направлений, брендов и продуктов компании.
Проект стал значимый вкладом в цифровую трансформацию компании, поддержал стратегию повышения операционной эффективности и позволил вывести сервис на уровень, который соответствует лучшим мировым практикам отрасли.
Пожаловаться
