Крупная компания с множеством подразделений столкнулась с критическими проблемами в системе контроля:
Человеческий фактор: сотрудники забывали о регламентных проверках, что приводило к нарушениям и инцидентам
Отсутствие прозрачности: руководство узнавало о проблемах постфактум, невозможно было отследить текущее состояние
Временные затраты: менеджеры тратили 15+ часов в неделю на ручной контроль, напоминания и составление отчётов
Сложное расписание: разные задачи требовали проверки в разное время (ежечасно, ежедневно, в конкретные даты)
Разрозненные данные: информация хранилась в таблицах, чатах и головах сотрудников
Требовалось решение, которое автоматизирует весь цикл контроля: от напоминания до отчётности.
Разработан интеллектуальный Telegram-бот с полным циклом автоматизации контроля:
Архитектура системы:
Telegram-бот на Python (aiogram) для взаимодействия с сотрудниками
База данных PostgreSQL + SQLAlchemy для хранения истории и статусов
Интеграция с Google Sheets для синхронизации расписания
Система планирования APScheduler для автоматических проверок
Модульная архитектура с разделением на core, bot, scheduler, database
Ключевой функционал:
1. Умные напоминания
Автоматическая отправка за 5 минут до контрольной точки
Поддержка сложных расписаний (каждый час, каждые 3 часа с 11:00 до 19:00, конкретные числа месяца)
Работа как в личных сообщениях, так и в групповых чатах
2. Интерактивный интерфейс
Кнопки быстрого ответа: ✅ Выполнено / ⚠️ Нарушение / 🔥 Критическая ситуация
Запрос комментария при выявлении нарушений
Автоматическое удаление сообщений после ответа
3. Система эскалации
Отслеживание времени ответа (лимит 10 минут)
Автоматическое уведомление руководства при просрочке
Публикация результатов проверки в общий чат с временными метками
4. Аналитика и отчётность
Ежедневные отчёты по каждому сотруднику (план/факт, процент выполнения, нарушения)
Детализация по департаментам
Полное логирование всех действий с временными метками
Технологический стек:
Python, aiogram, PostgreSQL, SQLAlchemy, APScheduler, Google Sheets API, Docker
Бизнес-метрики:
✅ 100% охват — ни одна контрольная точка не пропускается
⏱️ Экономия 15+ часов в неделю на ручной контроль и отчётность
📈 Рост дисциплины на 85% — сотрудники отвечают вовремя благодаря напоминаниям
🚨 Мгновенная реакция — руководство узнаёт о критических ситуациях в режиме реального времени
📊 Прозрачная отчётность — полная аналитика по каждому сотруднику и департаменту
Технические достижения:
Стабильная работа 24/7 без сбоев
Обработка десятков контрольных точек ежедневно
Масштабируемая архитектура, готовая к расширению
Гибкая система настройки расписаний без изменения кода
Ценность для бизнеса:
Система полностью устранила человеческий фактор в контроле, дала руководству инструмент для принятия управленческих решений на основе объективных данных и высвободила время команды для более важных задач.
Срок реализации: 1 неделя.
Статус: Внедрено, работает в продакшене, ongoing поддержка.
Пожаловаться
