Действующая школа английского языка. 4 года работали в мессенджерах (Telegram / WhatsApp) и в преддверии запуска обучения и по другим языкам решили переезжать на собственную платформу. Нужен был полный цикл: от идеи до запуска iOS/Android приложения и веб-админки.
Мы подошли к задаче системно: разобрали бизнес-процессы школы, выявили узкие места и спроектировали продукт, который решает реальные проблемы учеников и администраторов. Иллюстратор придумал маскота, который сопровождает ученика во всех процессах, а также помогает приложению запомниться. Разработали сложный алгоритм ранжирования и приоритезации чатов, чтобы пользователь не запутался и не потерялся. Разработали групповые чаты, в которых теперь удобно проводить разговорные клубы. Сделали функционал сторис и статей, чтобы владельцы школы имели больше рычагов для коммуникации с учениками. Прогресс ученика стилизовали под настольную игру, а так же добавили раздел с достижениями. В приложении также добавили словарь с функцией интервального повторения и возможность создавать собственные словари. Разработали веб админку. Через нее можно гибко настраивать роли для сотрудников их KPI, контролировать оплаты от учеников, отвечать на отзывы. Также админу дали возможность создавать статьи и публиковать сторисы, которые станут доступны в приложении клиентов.
Приложение легко встроилось в бизнес процессы школы, так как изначально проектировалось под них. Ученики и сотрудники быстро мигрировали из Telegram / Whatsapp в новый инструмент.
-NPS обучения вырос на 42%: больше вовлеченности, меньше потерь (домашка, переносы занятий).
-Продажи языковых клубов увеличились на 120% — благодаря удобным групповым чатам.
-Отток учеников снизился на 17%: геймификация и органайзер удерживают лучше.
Пожаловаться
