Ключевая особенность: Технологический лидер в своей отрасли с сильным продуктом, но с комплексом цифровых проблем: от неудачного запуска сайта и неэффективных внутренних процессов до отсутствия инструментов для решения стратегических маркетинговых задач.
Клиент обратился в состоянии цифрового кризиса. Недавно запущенный новый сайт оказался полным провалом, что создало целый каскад проблем по всему бизнесу:
Стратегический диссонанс: Сайт не просто выглядел устаревшим — он прямо противоречил инновационному и технологичному образу компании. Это подрывало доверие партнеров и клиентов еще до начала диалога.
Операционный хаос: Ключевые онлайн-инструменты работали против бизнеса. Продуктовый конфигуратор позволял клиентам собирать технически невозможные заказы, которые затем приходилось вручную исправлять менеджерам. Поиск не понимал запросы профессиональной аудитории.
Информационный вакуум: Важнейшая информация была спрятана в запутанном каталоге, а главные конкурентные преимущества — невидимы. В то же время на производстве рабочие в цехах не видели связи между своим трудом и общим результатом, что снижало мотивацию.
Тактический тупик: Компания оказалась в ловушке. Начинать разработку с нуля было долго и дорого. Мириться с неэффективным сайтом — значит нести репутационные и финансовые потери. Кроме того, отсутствовали инструменты для громкого и заметного запуска новых флагманских продуктов.
Предложили не «тушить пожары», а внедрить системный подход, который превратил кризис в точку тотальной трансформации бизнеса.
Этап 1: Антикризисная операция и проектирование нового фундамента
«Тест-драйв» вместо аудита: Вместо долгих отчетов я полностью перепроектировал одну, самую важную страницу сайта — продуктовую. На ее примере я продемонстрировал совету директоров новый подход к дизайну, логике и удобству.
Системный редизайн: Получив «зеленый свет», я полностью пересобрал сайт: от навигационного хаба на главной странице до интуитивно понятного каталога с фильтрами и мощной презентации отзывов и сертификатов.
Этап 2: Внедрение «инженерного интеллекта» в сайт
Разработана система правил совместимости для конфигуратора. Теперь сайт автоматически скрывает неподходящие опции, исключая возможность создания некорректного заказа.
Пересобрана логика поиска, чтобы он понимал сложные запросы по артикулам и находил базовые версии оборудования без стандартных комплектующих.
Этап 3: Создание инструментов для стратегического маркетинга
Для запуска нового флагманского бренда «Смартек» была спроектирована отдельная, мощная посадочная страница, работающая как промо-сайт.
Новый бренд был максимально интегрирован на главную страницу и в навигацию, чтобы гарантировать, что ни один посетитель не пропустит запуск.
Этап 4: Трансформация внутренних коммуникаций
Задача: Создать мост между руководством и производством, сделав ключевые показатели прозрачными и понятными для всех.
Действия:
Спроектирована и запущена система дашбордов (больших экранов) в цехах.
Разработан компонент, который автоматически забирает данные о выполнении плана из внутренних систем и транслирует их в реальном времени, напрямую связывая результат с системой премий.
Внедрена простая CMS на WordPress, чтобы сотрудники без технических знаний могли мгновенно публиковать новости и объявления на всех экранах завода.
Стратегия и имидж: Сайт стал точным отражением технологического лидерства компании. Провальный запуск превратился в успешную системную перезагрузку. Компания получила мощный инструмент для вывода на рынок новых брендов.
Продажи и операции: Количество ошибок в онлайн-заказах сведено к минимуму. Менеджеры освобождены от ручной проверки конфигураций. Улучшение поведенческих метрик (снижение отказов, рост времени на сайте) подтвердило, что клиентам стало проще находить и заказывать продукцию.
Внутренняя культура и мотивация: Система дашбордов сделала производственные цели и систему премий абсолютно прозрачными, что напрямую повлияло на вовлеченность и мотивацию рабочих в цехах. Скорость внутренних коммуникаций выросла в разы.
В итоге, вместо набора проблемных активов клиент получил единую, управляемую цифровую экосистему, которая решает задачи бизнеса на всех уровнях: от повышения доверия и продаж до укрепления корпоративной культуры.
Пожаловаться
