Клиент: компания, занимающаяся перевозкой автомобилей по России.
Водители находятся в пути, а клиенты в разных городах ждут свои машины.
Задача: дать клиентам возможность в реальном времени видеть, где находится автовоз с их автомобилем, при этом не отвлекая водителей постоянными звонками и сообщениями.
Дополнительно требовалось, чтобы бот работал автономно, напоминал водителям отправлять местоположение и был прост в использовании даже для людей без опыта работы с мессенджер-ботами.
- Реализовал Telegram-бота на базе n8n, подключенного к VPS с HTTPS.
- Разработал сценарий регистрации водителей с сохранением данных в Google Sheets.
- Добавил пошаговую логику: бот спрашивает номер автовоза, сохраняет его и привязывает к Telegram ID.
- Настроил автоматическую рассылку раз в день: бот присылает водителю кнопку "Отправить геолокацию".
- При нажатии кнопки координаты преобразуются в адрес, формируется ссылка на Google Maps и сообщение с отметкой времени.
- Сообщение с геолокацией отправляется в публичный Telegram-канал, где его видят клиенты и менеджеры.
- Добавил обработку исключений и защиту от повторной регистрации, чтобы избежать ошибок в данных.
Компания получила полностью рабочий инструмент для информирования клиентов о местоположении автовозов.
Теперь:
- Водители тратят меньше времени на переписку с менеджерами.
- Клиенты могут в любой момент зайти в Telegram-канал и увидеть актуальную точку на карте.
- Менеджеры контролируют процесс без лишних звонков.
Решение масштабируемо: можно подключить любое количество водителей, настроить разные каналы для отдельных направлений или добавить интеграцию с CRM.
Пожаловаться
