Как мы оцифровали торговую компанию, их отдел продаж и снабжения используя amoCRM?

Описание

Точка A: 1С, Excel (очень много экселя) и куча потерянных коммуникаций из-за переписок и звонков с клиентами с личных телефонов

Проблема: Руководители хотят видеть аналитику продаж, контролировать качество и работу менеджеров, создать удобный процесс взаимодействия между отделом снабжения(далее ОС) и отделом продаж(далее ОП), регламенты работ

Решение

Разработали/Внедрили/Интегрировали:

Техническое задание и архитектуру CRM
Все заявки с сайта распределяются (схема: кто успел - того сделка) - очень хорошо сработало
Все сообщения в мессенджер и звонки на 1 телефон для ОП и другой 2 телефон под ОС, удобное 1 окно для клиента и нет путаницы при переписке с поставщиками по клиенту внутри сделки (убрали все личные телефоны)
Настроили личные кабинеты для покупателей клиента, они могут отслеживать все свои заказы.
Установили авто-контроль за сроком работы с заявкой и продажей
Интегрировали с 1С (подробности о функционале интеграции 1С, можно поставить потестить бесплатно)
Настроили двухстороннюю синхронизацию с SRM системой istock.link
Авто-генерация документов: договоров, накладных, актов и прочего из 1С
Обучили сотрудников и создали регламенты по работе в CRM
Видеокурсы по бизнес-процессам компании

Результат

Пришли к Точке Б:

🚀 Никакого Excel-марафона

Вместо таблиц и бесконечных версий файлов электронные тендеры и удобный учёт. Заказы, заявки, согласования — всё в одном окне.

💰 Убрали у сотрудников бесполезную ручную работу

Меньше согласований «на почте», меньше ошибок. Всё это = экономия на операционных расходах. Плюс, за счёт удобных аукционов можно «выбить» лучшую цену от поставщика. А значит, можно повысить маржинальность — или поиграть ценой с конкурентами, оставаясь в плюсе.

🫡 Руководитель видит прозрачно весь путь заказов от заявки на сайте до отгрузки.

Презентация проекта