Чат-бот для записи на парикмахерские услуги, который помог салону красоты увеличить количество записей на 45% и освободить администратора от рутинных задач

Описание

Салон красоты «Smart Hair» столкнулся с проблемой неэффективного управления записями клиентов. Большинство звонков поступало в часы пик, что приводило к длительному ожиданию ответа и потере клиентов. Кроме того, у салона не было удобного способа демонстрировать портфолио мастеров и контакты для обратной связи.
Длительное ожидание ответа при попытке записи.
Отсутствие автоматизированного процесса бронирования.
Сложности с демонстрацией работ мастеров и их социальных сетей.

Решение

Я разработала чат-бота для Telegram со следующими функциями:

Быстрая запись : клиент может выбрать услугу, удобные день и время всего в несколько кликов.
Портфолио мастера : Галерея с примерами работ До и После
Контакты мастера : Прямые ссылки на ВК и другие соцсети.
Уведомления : напоминания о предстоящих записях и возможность перенести или отменить визит.
Также мною был разработан за доп плату логотип, оформление в ВК и визитки

Результат

Как результат: Увеличение количества записей на 45% благодаря автоматизации процесса.
Снижение нагрузки на администратора на 70% (освободив его для более важных задач).
Рост конверсии из просмотра портфолио в запись на 30% .
Чат-бот позволил салону красоты существенно оптимизировать работу с клиентами, повысить их лояльность и увеличить доходы. Теперь каждый клиент может легко записаться без ожидания и получить всю необходимую информацию о мастерах.

Презентация проекта