Natalia Iashkina - Обучение и Образование - nataliaiash

Я — ваш надежный партнер в обеспечении безупречного клиентского опыта. Мой опыт в коммуникации, обучении и анализе данных позволяет мне быстро и эффективно решать проблемы, обеспечивая высокое качество поддержки. Я умею находить общий язык с клиентами, переводить сложные технические термины на понятный язык и помогать им достигать своих целей.

Почему я?
Опыт и профессионализм: Я постоянно совершенствую свои навыки и слежу за последними тенденциями в своей области.
Ориентация на результат: Моя главная цель - обеспечить высокое качество работы и удовлетворить потребности клиента.
Ответственность и пунктуальность: Я всегда соблюдаю сроки и выполняю работу в соответствии с требованиями.
Коммуникабельность: Я легко нахожу общий язык с клиентами и коллегами, что обеспечивает эффективное взаимодействие.

Мои услуги:

Анализ и документация:
Анализ бизнес-требований и разработка BRD (Business Requirements Document).
Разработка SRS (Software Requirements Specification).
Создание карт пользовательских историй (User Story Map).
Разработка тестовых планов (Test Plan).
Анализ и документирование ролей и обязанностей в проектах.
Разработка подходов к сбору требований (Requirements Gathering Approach).
Управление взаимодействием с заинтересованными сторонами (Stakeholder Engagement).
Разработка процессов проверки и утверждения требований (Requirements Review Process).
Разработка подходов к управлению изменениями требований (Change Management).

Управление проектами:
Планирование и управление проектами.
Внедрение и настройка инструментов управления проектами.
Анализ процессов и повышение эффективности команды.

Анализ данных:
Анализ данных с использованием MS Excel.
Анализ процессов для предотвращения мошенничества.

Обучение и коммуникации:
Обучение английскому языку.
Разработка обучающих материалов.
Коммуникация с клиентами и заинтересованными сторонами.

Дополнительные услуги:
Разработка баз знаний и документации.
Анализ и оптимизация рабочих процессов.